10FORIT nieuws

# Bekijk de bedrijfsprofielpagina van 10FORIT

Is een toeslag voor eersteklas klantenservice terecht?

Het gebeurt nog steeds regelmatig. Consumenten die klagen over de klantenservice van een organisatie. Te lange wachttijden, niet de juiste oplossing, te weinig kennis bij de supportmedewerker,…

Lees verder

Van belofte tot realiteit: AI in de praktijk

AI is niet langer een toekomstbelofte; het wordt nu op vele manieren toegepast. Programmeurs genereren efficiënter code, en copywriters halen inspiratie uit tools zoals ChatGPT.…

Lees verder

Ligt de voorkeur van de klant toch bij telefonie?

Uit onderzoek van DirectResearch in samenwerking met Klantenservice Federatie is gebleken dat nog altijd veel klanten de voorkeur geven aan telefonie. De Nederlandse consument is zelfs…

Lees verder

10FORIT: AI voor huurdertevredenheid: aandacht voor persoonlijke en sociale factoren

De opkomst van kunstmatige intelligentie in corporatieprocessen is een waar corporaties niet langer omheen kunnen. Maar waar voor veel corporaties de techniek nieuw is, maakt 10FORIT…

Lees verder

Fluitend naar het werk door minder werkdruk

Bij gezondheid op het werk, denken we vaak aan het fysieke. Van een verkoudheid tot een gebroken been, maar voor kantoormedewerkers ligt dit dikwijls anders. Hier gaat het om gezondheidsrisico’s…

Lees verder

Fijn, zo’n robot aan de lijn

De tijd waarin vrijwel alle communicatie van mens tot mens ging ligt alweer wat jaren achter ons. Onze maatschappij is ingrijpend veranderd door het gebruik van technologie. Geautomatiseerde…

Lees verder

10FORIT is ISO 27001-gecertificeerd

Digitale veiligheid speelt vanzelfsprekend al sinds de oprichting in 2007 een cruciale rol bij 10FORIT. Dat wij dit goed geregeld hebben, blijkt wel uit het feit dat wij nooit ongeregeldheden…

Lees verder

Nieuw Europees akkoord omtrent AI

Regels en wetten. We vinden ze in het groot en in het klein. In het klein vinden we ze in het gezin en in het groot kan het gaan om verkeersregels. Houden we ons er niet aan, dan volgen…

Lees verder

Waarom juist nu investeren in je klantenservice?

In een tijd waarin concurrentie feller is dan ooit tevoren en klanten steeds hogere verwachtingen hebben, is goede klantenservice essentieel voor bedrijven die zich willen onderscheiden.…

Lees verder

Is een andere inrichting van de klantenservice nodig door de komst van ChatGPT?

‘Goedemorgen, waar kan ik u mee helpen?’ Een vraag waaruit niemand kan leiden of deze gesteld is door een persoon of een chatbot. Steeds vaker wordt er binnen de klantenservice…

Lees verder

Menselijke emoties en de toekomst van Artificial Intelligence

Artificial Intelligence (AI) heeft de afgelopen jaren enorme vooruitgang geboekt en heeft zijn stempel gedrukt op diverse sectoren. Een opwindende ontwikkeling, is het vermogen van…

Lees verder

De stemmen van de klantenservice

Aan iemands stem kunnen we veel afleiden. Is de persoon blij, boos, ongeduldig of meelevend? Zeker wanneer het aankomt op klantenservice is een stem belangrijk. Als klant wil men geholpen…