Om een voorlopersrol te behouden, moet je de concurrentie telkens een stap voor zijn. Dat klinkt eenvoudig, maar in de praktijk is het dat zeker niet. Toch lukt het 10FORIT al jaren…
Lees verder
Vrijwel elke technologische revolutie, en AI is dat wat ons betreft zeker, gaat gepaard met een gezonde dosis Nederlandse ‘kat uit de boom kijken’. Er doen veel verhalen…
Lees verder
Volgens ING’s hoofdeconoom Marieke Blom zal AI per saldo waarschijnlijk geen banen verdringen, omdat de vraag naar personeel structureel hoog blijft én waarschijnlijk…
Lees verder
Huurders willen geen doolhof van keuzemenu’s of lange wachttijden: ze willen snel, duidelijk en persoonlijk geholpen worden. Hoe doe je dat als corporatie zónder extra…
Lees verder
We verklappen het meteen maar, de kop is een teaser, bedacht door iemand achter een toetsenbord. Bij wijze van experiment gaf de redacteur van dit artikel Chat GPT de opdracht om een…
Lees verder
Met de komst van nieuwe technologie is customer support aan het veranderen. Of dit nu een klantcontactcenter is of een creditmanagement afdeling, stukje bij beetje is de rol van de…
Lees verder
Het zal u ongetwijfeld niet zijn ontgaan: de wereld om ons heen verandert. Voor veel mensen is het best lastig om zich aan al deze veranderingen aan te passen. We voelen ons comfortabel…
Lees verder
Het gebeurt nog steeds regelmatig. Consumenten die klagen over de klantenservice van een organisatie. Te lange wachttijden, niet de juiste oplossing, te weinig kennis bij de supportmedewerker,…
Lees verder
AI is niet langer een toekomstbelofte; het wordt nu op vele manieren toegepast. Programmeurs genereren efficiënter code, en copywriters halen inspiratie uit tools zoals ChatGPT.…
Lees verder
Uit onderzoek van DirectResearch in samenwerking met Klantenservice Federatie is gebleken dat nog altijd veel klanten de voorkeur geven aan telefonie. De Nederlandse consument is zelfs…
Lees verderZoals ieder jaar was het een voorrecht om CorporatiePlein te mogen organiseren. En de 2025-editie, de vijftiende van het…
www.corporatieplein.nl
CorporatieGids Magazine - November 2025 Inhoud Alfred van den Bosch en Frank Roerdinkholder (Vivare): Ambities waarmaken begint bij durven doen Remco…
Zoek en vind leveranciers en adviesbureaus die IT-diensten en oplossingen aanbieden aan woningcorporaties.
