DIRECT Klantcontact nieuws

# Bekijk de bedrijfsprofielpagina van DIRECT Klantcontact

Blije klanten? Klantenservice uitbesteden

Klantenservice is echt een vak. Het is meer dan ‘oh ik neem wel even op’ en hopen dat het goed komt. Het vereist een flinke dosis empathie, goed luisteren, doorvragen,…

Lees verder

Zo laat je jouw klantenservice schitteren tijdens de feestdagen

De feestdagen zijn voor veel mensen een magische tijd, maar voor bedrijven groeit de vraag naar producten, boekingen of diensten zoals onderhoudsverzoeken enorm. Stel je voor: de hele…

Lees verder

Zo ontzorgen wij jou tijdens de herfstdrukte

De herfst brengt niet alleen prachtige kleuren en frisse temperaturen met zich mee, maar ook extra drukte door wateroverlast, lekkages en kapotte verwarmingen, waardoor je storingslijn…

Lees verder

Zo verbeteren wij je telefoonservice met AI

Bij DIRECT Klantcontact houden we van empathisch en efficiënt klantcontact. We willen jouw klanten zo goed mogelijk helpen en met aandacht luisteren naar hun vragen en problemen.…

Lees verder

Ook jij kan je klantenservice uitbesteden

Het kan gewoon. Het is namelijk niet zo spannend als je zou denken. Tuurlijk klinkt het eng dat andere mensen voor jou de telefoon gaan opnemen en jouw klanten te woord gaan staan.…

Lees verder

Rico Visser en Ko Roelofs (SSH&): Balans, rust en ‘reuring’ studenten belangrijk

Sommige woningcorporaties richten zich op een bijzondere doelgroep. Bijvoorbeeld studentenhuisvester SSH& uit Nijmegen. Welke uitdagingen komt die corporatie vandaag de dag tegen,…

Lees verder

Waarom klantenservice uitbesteden in de zomer?

De zomer zorgt niet alleen voor vreugde, maar af en toe ook voor stress. Je team is vaak onderbezet, terwijl klantvragen juist toenemen. Het uitbesteden van je klantenservice aan…

Lees verder

DIRECT Klantcontact: Altijd bereikbaar zijn, zonder ervan wakker te liggen

Als woningcorporatie wil je klaar staan voor je huurder wanneer er problemen zijn. Ook buiten kantoortijden. DIRECT Klantcontact ontzorgt corporaties 24/7 en vertelt hier op CorporatiePlein…

Lees verder

Omgaan met klachten: onze 5 tips

In het ondernemerschap is klanttevredenheid de sleutel tot succes. Wij weten als experts in klantcontact dat het effectief omgaan met klachten niet alleen problemen oplost, maar ook…

Lees verder

Marco Schoofs en Ilona Hauptmeijer (Stichting De Woonmensen): Acute storingen buiten kantoortijden vragen om empathie en goed doorvragen

Als woningcorporatie wil je garant staan voor kwalitatief goede woningen, ook buiten kantoortijden. Dat betekent dat onderhoud ’s avonds en in het weekend net zo goed moet worden…

Lees verder

Drie voordelen van Omnichannel klantcontact

Kwalitatief klantcontact is essentieel bij succesvol ondernemen. Tijdens klantinteracties maak je namelijk hét verschil door direct resultaat, flexibiliteit, een luisterend…

Lees verder

Dé klantcontact trends voor 2024

Het nieuwe jaar is aangebroken, en daarom wensen we jou het allerbeste wat 2024 je kan bieden! Een nieuw jaar brengt veel nieuwe kansen met zich mee. Vandaag zoomen we samen in op…