“Klantcontact uitbesteden, dat is toch onpersoonlijk?” Helemaal niet! Rondom het uitbesteden van klantcontact spoken flink wat misverstanden rond. Zonde, want een externe…
Lees verderBij steeds meer woningcorporaties is een hoge huurdertevredenheid een gekoesterde ambitie. Maar wat vraagt goed contact met huurders van een organisatie? Hoe laat je bewoners zich…
Lees verderStel je voor: het is vrijdag. Een aantal van je collega’s zijn standaard vrij, maar met wat ziekmeldingen loopt het aantal klantvragen sneller op. De telefoon blijft rinkelen:…
Lees verderWij hebben een krachtige tip om jouw klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen: customer journey mapping! Dit geeft je de nodige inzichten om klanten écht centraal te…
Lees verderEr staat iets groots te gebeuren in de wereld van kunstmatige intelligentie (AI): Agentic AI. Het is de technologie die de zogeheten AI agents aanstuurt, waardoor deze digitale assistenten…
Lees verderBij DIRECT klantcontact geloven we in het maken van impact. Onze missie gaat verder dan alleen een goede service bieden; we streven naar een ervaring die klanten raakt, verrast en…
Lees verderKlantenservice is echt een vak. Het is meer dan ‘oh ik neem wel even op’ en hopen dat het goed komt. Het vereist een flinke dosis empathie, goed luisteren, doorvragen,…
Lees verderDe feestdagen zijn voor veel mensen een magische tijd, maar voor bedrijven groeit de vraag naar producten, boekingen of diensten zoals onderhoudsverzoeken enorm. Stel je voor: de hele…
Lees verderDe herfst brengt niet alleen prachtige kleuren en frisse temperaturen met zich mee, maar ook extra drukte door wateroverlast, lekkages en kapotte verwarmingen, waardoor je storingslijn…
Lees verderBij DIRECT Klantcontact houden we van empathisch en efficiënt klantcontact. We willen jouw klanten zo goed mogelijk helpen en met aandacht luisteren naar hun vragen en problemen.…
Lees verderZoals ieder jaar was het een voorrecht om CorporatiePlein te mogen organiseren. En de 2024-editie, de veertiende van het…
www.corporatieplein.nlCorporatieGids Magazine - Juni 2025 Inhoud Gerrolt Ooijman (Wonion): Duurzaamheid als fundament van de organisatie Camiel Schuurmans (NabijWonen): Ouderwets…
Zoek en vind leveranciers en adviesbureaus die IT-diensten en oplossingen aanbieden aan woningcorporaties.