• Home
• Nieuws

Unexus: Eén klantbeeld, beter bereikbaar en sneller geholpen huurders

Geplaatst door CorporatieMedia op Friday 29 August 2025

Goede bereikbaarheid is essentieel voor woningcorporaties die hun huurders écht centraal willen stellen. Maar hoe behoud je overzicht wanneer vragen binnenkomen via verschillende kanalen en systemen? Tijdens CorporatiePlein laat Unexus zien hoe slimme AI-toepassingen, één compleet klantbeeld en koppelingen met andere IT-systemen ervoor zorgen dat  medewerkers op het juiste moment over de juiste informatie beschikken. CEO Dirk Stuip licht in gesprek met CorporatieGids.nl alvast toe wat bezoekers op de stand kunnen verwachten.

Wat staat centraal op jullie stand tijdens CorporatiePlein?
Persoonlijk en doelgericht contact met huurders hoort bij het dagelijks werk van woningcorporaties. Unexus helpt dat contact professioneel te organiseren.En met Unexus Connect wordt dit een koud kunstje!

Tijdens CorporatiePlein 2025 tonen wij de kracht van Unexus Connect, ons omnichannel klantcommunicatieplatform. Het combineren van communicatiekanalen – zoals telefonie, e-mail, chat en WhatsApp – zorgt voor een actueel en compleet klantbeeld. Ondersteund door AI kunnen medewerkers sneller schakelen, huurders beter helpen en daardoor verlopen interne processen soepeler. Het resultaat is meer tevreden huurders en een effectievere dienstverlening.

Unexus heeft ruime ervaring binnen de woningcorporatiesector: Via ons platform worden meer dan één miljoen sociale huurwoningen bediend. We kennen de processen, systemen en uitdagingen van corporaties als geen ander.

Voor welke informatie kunnen bezoekers bij jullie terecht?
Bezoekers kunnen bij ons terecht voor vragen als:

• "Hoe zorg ik ervoor dat ik overzicht behoud wanneer klanten ons benaderen via meerdere kanalen?"
• "Hoe kan ik ervoor zorgen dat we een zo compleet mogelijk klantbeeld krijgen met informatie uit meerdere systemen / tools?
• Hoe kan ik AI praktisch toepassen binnen ons KCC? En welke voordelen levert dit op?
• Hoe zorg ik ervoor dat medewerkers via mobiel net zo goed (en op hetzelfde serviceniveau) bereikbaar zijn als de agents op het KCC?

Op welk vlak kunnen jullie corporaties écht verder helpen?

• Proceskennis: met meer dan één miljoen verbonden verhuurbare eenheden bedienen wij huurders dagelijks via ons platform; we kennen de processen, systemen én uitdagingen van corporaties heel goed.
• Betrouwbare en veilige dienstverlening: platformontwikkeling, support en hosting zijn volledig in Nederland. Gegevens blijven binnen Europa, waardoor privacy, compliance en snelle ondersteuning gewaarborgd zijn
• Telefonie?expertise: Naast omnichannel beheer bieden we volwaardige (mobiele) telefonie inclusief VoIP, vaste?mobiel integratie, Mobile Presence en Teams Calling. 
• Integratiekracht: Unexus Connect beschikt over standaard koppelingen met veelgebruikte systemen in de corporatiesector zoals Embrace en Itris. Wij begrijpen dat juist het kunnen combineren van systemen om zo een compleet klantbeeld te vormen een belangrijk aspect is van klantcontact.
• AI-toepassingen: Onze AI-oplossingen, zoals het automatisch samenvatten van gesprekken, zijn direct praktisch toepasbaar en bieden meteen een merkbare meerwaarde.

Unexus is op CorporatiePlein te vinden op stand 8.

Aanmelden voor CorporatiePlein kan via deze link.

Bron: CorporatieMedia, Foto: Unexus