Als woningcorporatie wil je vooral één ding: woningzoekenden snel, eerlijk en efficiënt helpen aan een passende woning. Digitalisering kan daarbij een enorm verschil maken – dat ervaart ook HW Wonen. De corporatie uit Oud-Beijerland koppelde hun woonruimtebemiddelingssysteem aan MijnOverheid en merkt sindsdien grote voordelen in snelheid, betrouwbaarheid en gebruiksgemak.
We spraken met Joy Blekkingh (coördinator Klantadvies en Toewijzing) en Floor Becx (functioneel beheerder klantportaal) van HW Wonen over hun ervaringen met de inkomenskoppeling – voor medewerkers én voor woningzoekenden.
Digitalisering met impact
Voor HW Wonen past de digitale inkomensverklaring naadloos binnen de bredere strategie om meer te digitaliseren en processen te automatiseren. Het doel? Klantgerichter werken én administratieve lasten verlagen.
Vanuit onze strategie willen we meer inzetten op digitalisering en automatisering. Deze koppeling helpt ons om huurders beter te bedienen én fraude te voorkomen.”
Floor Becx, HW Wonen
Waar voorheen woningzoekenden hun inkomensgegevens moesten aanleveren via loonstroken of papieren verklaringen, gebeurt dat nu digitaal en volledig geautomatiseerd via de Belastingdienst. Een eenmalige online machtiging via DigiD is voldoende.
Een soepele overstap
De implementatie van de koppeling verliep opvallend soepel. Volgens Floor was de overstap in de praktijk eenvoudig, zonder noemenswaardige obstakels. Ook bij medewerkers werd de nieuwe werkwijze snel omarmd.
Joy merkt op dat vooral de verwerkingstijd flink is afgenomen, met minder administratieve handelingen als gevolg.
“De inkomensgegevens worden digitaal opgehaald, waardoor het proces aanzienlijk minder tijd kost dan het handmatig controleren van documenten.”
Daarnaast neemt de betrouwbaarheid toe:
“De gegevens komen rechtstreeks van de Belastingdienst, wat de kans op fouten of fraude aanzienlijk verkleint.”
Het werk verschuift wel iets in focus. Waar medewerkers voorheen vooral documenten opvroegen en controleerden, ligt de nadruk nu op het begeleiden van woningzoekenden bij het geven van digitale toestemming.
De implementatie is makkelijk, en de voordelen zijn groot: snelheid, gemak en veiligheid. Dit maakt het werk voor medewerkers makkelijker én de ervaring voor klanten beter.”
Floor Becx, HW Wonen
Woningzoekenden ervaren vooral gemak
Ook woningzoekenden reageren positief op de nieuwe werkwijze. Voor hen betekent de inkomenskoppeling vooral minder gedoe. Geen losse documenten meer aanleveren, geen ingewikkelde stappen – gewoon via DigiD toestemming geven en klaar.
“Veel mensen geven aan dat ze het prettig vinden dat ze minder stappen hoeven te doorlopen,” vertelt Joy.
De voordelen op een rij:
Concrete resultaten – én tips voor andere corporaties
Sinds de livegang ziet HW Wonen duidelijke verbeteringen: processen verlopen sneller, medewerkers werken efficiënter en de foutgevoeligheid is sterk verminderd. Wel zijn er nog kleine aandachtspunten, zoals woningzoekenden die hun meisjesnaam moeten gebruiken bij registratie. HW Wonen lost dat proactief op via heldere communicatie.
Ook de ISAE-II verklaring riep aanvankelijk wat vragen op. Floor benadrukt dat het helpt als leveranciers dit soort technische onderdelen begrijpelijk uitleggen aan corporaties.
“Zeker weten dat we het andere corporaties aanraden”
Zowel Joy als Floor zijn unaniem enthousiast over de digitale inkomensverklaring en moedigen andere corporaties aan om deze stap ook te zetten.
“De implementatie is makkelijk, en de voordelen zijn groot: snelheid, gemak en veiligheid. Dit maakt het werk voor medewerkers makkelijker én de ervaring voor klanten beter.”
— Floor Becx
Benieuwd wat de inkomenskoppeling via MijnOverheid voor jouw corporatie kan doen? Neem contact op – we laten je graag zien hoe eenvoudig én waardevol het is.
Bron: Zig, Foto: Zig
Zoals ieder jaar was het een voorrecht om CorporatiePlein te mogen organiseren. En de 2024-editie, de veertiende van het…
www.corporatieplein.nl
CorporatieGids Magazine - Maart 2025 Inhoud Harry Platte (Parteon): Groot dromen, klein doen Laurens Flierman (NEH): Risico’s beter beheersen door…
Zoek en vind leveranciers en adviesbureaus die IT-diensten en oplossingen aanbieden aan woningcorporaties.
