• Home
• Nieuws

Hoe selecteer je een procesmanagementplatform?

Geplaatst door CorporatieMedia op Friday 14 March 2025

Charlotte van Beuningen ontdekte dat de interne processen binnen de organisatie niet officieel waren vastgelegd, en dat er een gebrek aan duidelijke KPI's was. Dit maakte het moeilijk om effectief te sturen op prestaties en verantwoordelijkheden. Milou Joosten legt uit: "We beseften al snel dat een procesmanagementtool onmisbaar was om processen helder in kaart te brengen en binnen de organisatie te delen. Daarbij was het essentieel dat de tool ook op de lange termijn bruikbaar zou blijven."

Om vertrouwd te raken met procesmanagement, een nieuw onderwerp binnen de organisatie, werd eerst een proefproces in kaart gebracht: het verhuurmutatieproces. Dit proces was zowel belangrijk als complex, en het was duidelijk dat er dringend verbeteringen nodig waren. Er werd een projectgroep samengesteld, bestaande uit proceseigenaren en procesbeheerders. Samen organiseerden zij procesworkshops om het huidige proces in kaart te brengen.

Vervolgens werd het DMAIC-model (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) toegepast om het gewenste proces te realiseren. Tijdens dit proces werd rekening gehouden met de kaders en richtlijnen die door Aedes en de overheid zijn vastgesteld voor het realiseren en beheren van betaalbare en duurzame woningen.

Na de eerste proef met Engage Process ziet woonstichting Charlotte van Beuningen verschillende doelen voor procesmanagement binnen bereik.

1. Transparantie en samenwerking
2. Verhogen van efficiëntie door te sturen op KPI’s
3. Cultuur van continu verbeteren creëren
4. Kortere doorlooptijd verhuurmutatieproces
5. Verbeteren kwaliteit van de dienstverlening

Na een zorgvuldige evaluatie van verschillende aanbieders en het testen van een gratis proefperiode, heeft woonstichting Charlotte van Beuningen gekozen voor Engage Process als het nieuwe procesmanagementplatform. Wil je meer weten over de 5 redenen waarom Charlotte van Beuningen heeft gekozen voor Engage Process? Of over de aanpak, doelstellingen en visie van Charlotte van Beuningen bij het selecteren van een geschikt procesmanagementplatform? Klik hier om verder te lezen.

Bron: Engage Process, Foto: Charlotte van Beuningen