• Home
• Nieuws

Eerste ervaringen met Raimond, onze digitale collega-in-opleiding

Geplaatst door CorporatieMedia op Tuesday 24 June 2025

Bij Aareon geloven we dat technologie pas werkt als het mensen écht ondersteunt. Daarom hebben we geen AI geïmplementeerd, maar een digitale stagiair onder onze vleugels genomen. Raimond is de eerste digitale medewerker binnen onze Digital Workforce. Hij is in opleiding en loopt stage in het veld, tussen collega’s, data en dashboards. Zijn doel: leren meedraaien in de praktijk van alledag.

“Je stelt een vraag over data, en je krijgt er gewoon antwoord op terug,” vertelt Rik Vegter, AI-coördinator bij Aareon Nederland, die betrokken is bij de begeleiding van Raimond. “Dat is het uitgangspunt.” Maar hoe werkt dat in de praktijk?

Hoe gaat het?
Raimond loopt op dit moment stage bij woningcorporatie Wold & Waard, waar hij een snelle leerling blijkt. Hij kan vragen structureren, grafieken maken en data verzamelen uit verschillende systemen. Bij concrete verzoeken zoals “Wat zijn de kosten voor mutatieonderhoud in 2025?” of “Geef mij een staafdiagram van servicemeldingen per maand” levert hij direct bruikbare resultaten.

“In het begin deed hij dat direct al netjes, ook inclusief getallen in de grafiek,” zegt Johan Steensma (Medewerker Informatie Vastgoedbeheer Wold & Waard). Dergelijke antwoorden geven vertrouwen dat de digitale collega de juiste basis aan het leggen is.

Ook zien we dat de resultaten waar Raimond mee komt, goed aansluiten bij bekende dashboards. Zolang de gebruikte termen overeenkomen met de brondata, weet hij precies waar hij moet zoeken en hoe hij resultaten kan presenteren.

Waar kan hij nog groeien?
Zoals elke stagiair, heeft ook Raimond nog het nodige te leren. Een belangrijk aandachtspunt is taalbegrip. “Niemand zegt de kolomnaam erbij,” merkt Dominique Derks (Projectleider ICT Wold & Waard) op. “Je vraagt gewoon: hoeveel meldingen zijn er afgehandeld?”

Wanneer een collega bijvoorbeeld vraagt naar brandveiligheidsmeldingen, verwacht je dat het antwoord automatisch uit de juiste kolom komt, zonder dat je zelf het technische veld hoeft te benoemen. Dat soort interpretaties leert Raimond nu nog.

Daarnaast is hij soms iets te gevoelig voor kleine verschillen in formulering. Ook blijkt dat filters uit eerdere vragen ongemerkt blijven hangen, wat het antwoord op volgende vragen beïnvloedt. “We willen geen systeemgedrag, we willen collega-gedrag,” vat Andreas Otten (Lead Innovation Architect Aareon NL) treffend samen.

Waarom een stage?
De keuze om deze ontwikkeling een ‘stage’ te noemen, is bewust gemaakt. Niet om het vrijblijvend te houden, maar juist om ruimte te creëren om te leren en feedback te verwerken. Het doel is om Raimond als digitale medewerker in te passen in het dagelijkse werk, niet om een ‘AI-hype’ na te jagen. “Je moet een beetje experimenteren - en dan kom je erachter wat hij wel en niet begrijpt,” aldus Dominique. Deze benadering sluit goed aan bij de visie van Aareon op digitale samenwerking: stap voor stap, vanuit de praktijk.

Vervolgstappen
Raimond heeft nog geen vaste aanstelling, maar het ziet er veelbelovend uit. Binnenkort staat een vervolggesprek met zijn begeleiders gepland. Dan bekijken we wat hij sinds de eerste beoordeling heeft opgepakt en zetten we mogelijk de stap van meekijken in dashboards naar zelf analyses aandragen.

Het is werk in uitvoering. Maar één ding is zeker: digitale collega’s zijn geen toekomstmuziek meer - ze zijn al begonnen aan praktijkervaring.

Wil jij op de hoogte worden gehouden van de ontwikkelingen van Raimond, Laila en de rest van de Aareon.ai Digital Workforce? Meld je dan aan via onze website  en ontvang automatisch onze updates.

Bron: Aareon, Foto: Aareon