CorporatieGids Magazine

NOVEMBER 2024 I 33 32 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE Woningcorporaties staan veelal aan de vooravond of middenin hun digitale transformatie. Een grote kans maar tegelijkertijd een enorme uitdaging. Want hoe maak je als organisatie de juiste keuzes voor nu én de toekomst? CorporatieGids Magazine sprak daarover met Dennis Schellekens en Thomas Kool van MostWare. Dennis Schellekens en Thomas Kool (MostWare): De digitale transformatie gaat om het creëren van samenhang in de hele organisatie Wat zijn volgens jullie de belangrijkste uitdagingen van de digitale transformatie voor woningcorporaties? Een van de belangrijkste uitdagingen is om grip te houden op de IT-omgeving terwijl je met meerdere leveranciers werkt. Veel corporaties hebben te maken met een complex landschap van verschillende systemen en partijen, zoals ERP-systemen, dataoplossingen en kantoorautomatisering. Het is essentieel om regie te behouden en ervoor te zorgen dat alle onderdelen goed met elkaar integreren. Daarnaast zien we dat veel partijen nog werken met relatief verouderde systemen die weliswaar functioneren, maar wendbaarheid missen. De toenemende eisen op het gebied van compliance, security en wet- en regelgeving zorgen voor een lastige spagaat: je wilt voldoen aan deze hogere eisen, maar de verouderde IT-omgeving houdt je hierin bijna letterlijk tegen. Waarom gaat de digitale transformatie verder dan kantoorautomatisering alleen? Digitale transformatie gaat niet alleen om technologie, maar om het creëren van samenhang in de gehele organisatie. Het draait om grip op de volledige keten, zodat alle digitale oplossingen de visie van de organisatie ondersteunen en bijdragen aan strategische doelen. Hoewel kantoorautoma- tisering daar slechts één onderdeel van is, kan een goede kantoorautomatiseerder wel degelijk fungeren als een single point of contact. Zo’n organisatie helpt om overzicht te houden en ervoor te zorgen dat de verschillende IT-oplossingen effectief samenwerken. Dit geeft je de wendbaarheid en flexibiliteit om snel op veranderingen in te spelen, zonder vast te lopen in losse systemen of ad-hoc oplossingen. Jullie pleiten voor een IT-standaard: waar moet zo’n standaard bij woningcorporaties zoal aan voldoen? Een IT-standaard zoals de MostWare IT-standaard zorgt voor een solide basis waarbij best practices worden toegepast op het gebied van technologie, security, compliance en operationele efficiëntie, wat woningcorporaties tijdwinst, verhoogde betrouwbaarheid en kostenbesparing oplevert. Een goede IT-standaard moet voldoen aan de eisen van relevante regelgeving zoals de AVG, NIS, BIC 4.0 en andere wet- en regelgeving. Het biedt corporaties de mogelijkheid om te werken volgens gestructureerde en bewezen processen, wat helpt om risico’s te minimaliseren en consistentie te waarborgen. Onze IT-standaard is meer dan een verzameling richtlijnen; het is een continu proces dat ondersteund wordt door een IT-architect en een IT-business strateeg. De IT-architect zorgt voor de technische uitvoering en beoordeelt periodiek de IT-omgeving aan de hand van de MITS, terwijl de IT-business strateeg samen met de corporatie de vertaalslag maakt naar de bedrijfsstrategie en zorgt dat de IT-investeringen bijdragen aan de organisatiedoelen. Dit samenspel zorgt voor continue verbetering, grip op de IT en geeft corporaties de wendbaarheid om flexibel op toekomstige ontwikkelingen in te spelen. Waarom is het belangrijk dat je als corporatie tussen verschillende IT-partners in staat? We ontkomen er niet aan dat alles nu eenmaal digitaal is, en dat betekent dat je als corporatie met meerdere partijen moet samenwerken om de IT-omgeving optimaal te benutten. Er zijn veel verschillende partijen die elk een deel van de markt goed bedienen, zoals cloud, ERP, security en andere oplossingen. Het is echter belangrijk dat je als corporatie zelf de regie houdt en goed tussen deze partijen staat. Als je dat niet doet, dan gaan al deze partijen werken op hun eigen manier en doen ze precies waar zij goed in zijn. Dat is niet per se verkeerd, maar leidt vaak niet tot een optimale situatie voor de corporatie als geheel. Waarom kunnen corporaties leren van andere organisaties en branches qua IT-standaard? Corporaties kunnen veel leren van de Verpleeg- en Verzorgings- huizen en Thuiszorg-sector, waar technologieën zoals domotica en slimme systemen worden ingezet om mensen en middelen optimaal te benutten. In de zorg worden sensoren en auto- matisering gebruikt om bewoners te monitoren en hulp op afstand te bieden, waardoor zorgverleners efficiënter kunnen werken en de zorg beter aansluit op de behoeften van de bewoners. Deze technologieën stellen organisaties in staat om met beperkte middelen toch een hoge kwaliteit van dienstverlening te bieden. In de financiële sector, met name bij pensioenfondsen, ligt de nadruk op strenge eisen rondom security en compliance. Deze organisaties zijn meesters in het beveiligen van gevoelige klantgegevens en het naleven van complexe wet- en regel- geving. Ze maken gebruik van geavanceerde beveiligings- technologieën en monitoringtools om risico’s te beperken en snel in te kunnen grijpen bij verdachte activiteiten. Corporaties kunnen deze best practices overnemen door hun IT-beveiliging te versterken en hun processen rondom gegevensbescherming en compliance te verbeteren. Hoe zie je het IT-landschap bij woningcorporaties de komende jaren verder ontwikkelen? Het IT-landschap bij woningcorporaties zal de komende jaren steeds meer gericht zijn op flexibiliteit, integratie en het optimaal benutten van nieuwe technologieën. Kunstmatige intelligentie zal een grotere rol gaan spelen, niet alleen in de vorm van datagedreven besluitvorming, maar ook door integratie van tools zoals Microsoft Copilot. Copilot kan corporaties helpen door processen te automatiseren en medewerkers te ondersteunen met slimme assistentie, waardoor productiviteit en efficiëntie toenemen. Op de foto: Thomas Kool (links) en Dennis Schellekens (rechts) Foto’s: Heidi Borgart