CorporatieGids Magazine

JUNI 2024 I 65 64 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE urgente woningzoekenden zijn daarbij te vinden in de grote gemeenten die ook de grootste schaarste kennen. Daarom stelt de wet zowel eisen aan de urgentiegroepen als aan de verdeling over de regio. Binnen een regio zijn een gelijk speelveld en gelijke toepassing allebei belangrijk. De dienstverlening moet toegankelijk blijven voor urgente woningzoekenden en tegelijkertijd wil je niet dat iedereen een gokje gaat wagen met een urgentieaanvraag of gaat shoppen binnen de regio om te kijken waar de kans het hoogst is. Dat vraagt om een duidelijke verordening, strikte beoordeling en een doordacht uitvoeringsproces. Bijvoorbeeld door het in rekening brengen van kosten voor een aanvraag, wat je compenseert met een gratis kans-adviesgesprek. Hoe komt het dat er grote verschillen zijn binnen Nederland als het gaat om urgentiedienstverlening? In grote gemeenten zitten meer instellingen. De uitstroom van deze instellingen is vaak nog onvoldoende geregeld in de regio. Dit betekent dat veel van deze personen uitstromen naar de gemeente waar de instelling zit. Met de wet wordt het verplicht om deze groep evenredig te verdelen in de regio. Ook verschillen per gemeente de urgentiecategorieën, al bevatten de meeste regelingen wel urgentie voor medische problematiek, sloop-nieuwbouw en sociale urgenties. Met de nieuwe wet worden er meerdere doelgroepen verplicht opgenomen te worden in de verordening. Hoe verschilt urgentiedienstverlening na de invoering van de wet van de situatie voor de invoering? De rechtsgelijkheid voor woningzoekenden neemt toe. Er zijn heel veel mensen die in een benarde situatie zitten, maar voor het verkrijgen van urgentie geldt alleen wat in de verordening staat. Dat vraagt om een zeer strikte toetsing op de urgentie- verordening. Nu zie je dat de wijze van behandelen en beoordelen sterk verschilt. Hiermee brengen corporaties en gemeenten zichtzelf in problemen in bezwaar- en beroepsprocedures. Hoe gaan corporaties en gemeenten met de urgentiedienstverlening aan de slag? De eerste stap is inventariseren hoe dit georganiseerd is in de regio. Wij merken dat gemeenten niet altijd op de hoogte zijn van de urgentieregeling die uitgevoerd wordt door de corporaties. Vervolgens moeten gemeenten en corporaties afspraken maken over de verdeling. Gezamenlijk tot een verordening en een evenredige verdeling komen kan uitdagend zijn. Wil je bijvoorbeeld de huisvesting en verdeling gecoördineerd organiseren of werkt je op basis van quota en rapportages? Iedere regio heeft een opgave in het huisvesten van urgenten. Het is belangrijk om goed in beeld te hebben hoe groot deze opgave is: om welke groepen gaat het in de regio, waar bevinden deze zich, waar zijn passende woningen beschikbaar, hoe kunnen urgenten het beste gehuisvest worden? Een goede inhoudelijke analyse op de opgave is essentieel als startpunt. Daarnaast moet de urgentiedienstverlening uitgevoerd worden. Gemeenten hebben hierin de keus om dit zelf te doen, over te dragen aan de corporaties of het uit te besteden aan een dienstverlener. Goede communicatie naar de woning- zoekenden is erg belangrijk. Hoe kunnen WoningNet en Het Vierde Huis corporaties helpen bij het opzetten van urgentiedienstverlening? Het Vierde Huis is ervaren met het uitvoeren van de urgentie- dienstverlening. Wij voeren voor meer dan veertig gemeenten of corporaties de dienstverlening uit. Door onze ervaring kunnen we gemeenten adviseren met het inrichten hiervan. Daarnaast kan de gemeente of corporatie het gehele of een deel van het proces uitbesteden aan Het Vierde Huis. Denk aan het uitbesteden van het onderzoek en zelf de beslissingen nemen, of andersom. WoningNet heeft specifieke oplossingen voor voorrang- verlening waarmee Het Vierde Huis en ook veel gemeenten werken. Hierin worden medewerkers stap voor stap door het proces geleid met bewaking van termijnen en overzicht in de aanvragen. Het dossier wordt volledig en AVG-proof opgebouwd, Daarnaast biedt WoningNet een oplossing specifiek voor de bemiddeling van statushouders, rekening houdend met onder andere taakstelling en nareizigers. Hoe verwachten jullie dat dit de komende jaren verder zal ontwikkelen? Het aandeel woningen dat op basis van voorrang wordt toegewezen groeit al jaren. Wij verwachten niet dat dit de komende jaren zal veranderen. Daarmee neemt het belang van een toegankelijke, rechtvaardige en uitvoerbare urgentie- verordening en goede samenwerking met gemeenten en corporaties in de regio alleen maar toe. Miriam Smit en Jachonja van der Poel (Het Vierde Huis en WoningNet): Samenwerken aan regionale urgentiedienstverlening De druk op de woningmarkt is enorm en maakt het verdelen van het schaarse woningaanbod enorm lastig. De toename van urgente woningzoekenden maakt die situatie alleen maar complexer. De Wet Versterking Regie op de Volkshuisvesting (Wvrv) moet helpen door urgentiedienstverlening te stroomlijnen en vereenvoudigen. Wat zijn de gevolgen van de invoer- ing van de wet en hoe helpt het corporaties urgentiedienstverlening effectief in te richten? CorporatieGids Magazine sprak erover met Manager Jachonja van der Poel van Het Vierde Huis en Product Owner Miriam Smit van WoningNet. Foto's: Heidi Borgart Op de foto: Miriam Smit (links) en Jachonja van der Poel (rechts) Wat betekent de Wet Versterking Regie op de Volkshuisvesting voor urgentiedienstverlening? Met de wet komen er voor gemeenten en corporaties veel plichten bij. Een huisvestingsverordening met een urgentie- regeling wordt voor elke gemeente verplicht. In de wet staan doelgroepen die onder de urgentieregeling moeten gaan vallen. Daarnaast moet er binnen de regio een evenredige verdeling komen van deze doelgroepen. Als de afspraken over verdeling van de doelgroepen er niet komt, kan de minister 15 procent van het woningaanbod vaststellen voor urgent woningzoe- kenden. Een samenwerking in de regio tussen gemeenten en corporaties wordt dus belangrijk. Wat zijn momenteel de grote uitdagingen als het gaat om urgentiedienstverlening? De druk op de woningmarkt is enorm. De hoogste aantallen