CorporatieGids Magazine

MAART 2024 I 7 6 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE nu groot bent of klein, je hebt dezelfde opgave binnen de volkshuisvesting en dezelfde uitdagingen. Het werkgebied kan verschillen, maar in mijn ervaring spelen veelal dezelfde issues zowel in- als extern. Een grote corporatie heeft wel vaak meer vet op de botten. Er zijn meer collega’s en meer specialisten ter ondersteuning dan bij een kleinere corporatie.” Efficiënt werken een must Ze vervolgt: “Efficiënt werken is voor ons een must. Daarvoor maken we gebruik van moderne tooling en systemen. Dit jaar gaan we ter verdere verbetering van onze dienstverlening opnieuw kijken naar onze website en ons klantportaal en onderzoeken we of onze huurders behoefte hebben aan chat of WhatsApp als klantkanaal.” Timemanagement Als bestuurder van een kleine corporatie moet je van veel dingen verstand hebben. “Er wordt snel een beroep op de meewerkend voorman of -vrouw gedaan om in de praktijk even mee te kijken en denken,” beaamt Cécile. “Timemanagement is dan ook extra belangrijk. Bij ons is het voortdurend afwegen waar we onze capaciteit op inzetten. Alles wat niet verplicht is valt daaronder: doen we wel of niet mee aan de Aedes forecast? Aan welke thematafels in Zaanstad schuiven we aan? En welk beleid of welke processen moeten we nu absoluut weer eens onder de loep nemen om bij de tijd te blijven? Gelukkig zijn de collegacorporaties wat dat betreft een grote bron van inspiratie. En het netwerk dat ik en mijn collega’s in de corporatiesector hebben opgebouwd is vrijwel altijd bereid om te delen en mee te denken. Ook daarin voel je de solidariteit.” Kerntaak Naast de interne organisatie goed draaiende houden, is het uitvoeren van de kerntaak natuurlijk waar het echt om draait. Met name wet- en regelgeving is daarin de grootste uitdaging: “De afgelopen jaren hebben wij ons woningbezit met tien procent uitgebreid, grotendeels door klimaatadaptieve nieuwbouwwoningen op te leveren. Dat is een enorme prestatie, één die we graag voortzetten in de nabije toekomst. We hebben een paar prachtige projecten op de rol staan op mooie locaties en van kwalitatief hoog niveau. Zo werken we aan herstructurering van een wijk in Wormer in tuindorp-stijl en de realisatie van prachtige appartementen langs de Zaan in Wormerveer samen met Parteon. Helaas ervaren ook wij veel tegenslag bij de realisatie van projecten door een scala aan welbekende factoren. Dat frustreert enorm in de weten- schap dat zeer veel woningzoekenden staan te springen om een mooie huurwoning. De uitdaging is om onze projecten toch zo snel mogelijk gerealiseerd te krijgen. Daarbij is het betaal- baar houden van de projecten, de verduurzamingsopgave en de huren een tweede uitdaging. Wij hebben gemiddeld genomen de laagste huurprijzen in de Zaanstreek en dat houden we graag zo voor onze huurders. Gelet op onder andere de stijgende bouwkosten, arbeidskosten en rente is dat niet zo eenvoudig. Ondanks dat we financieel gezond zijn