CorporatieGids Magazine

MAART 2024 I 3 CorporatieGids Magazine is een uitgave van: CorporatieMedia B.V. Postbus 8825, 4820 BC Breda info@corporatiegids.nl www.corporatiegids.nl Uitgevers: Paul Tuinte en Martin Barendregt Eindredactie: Paul Tuinte en Johan van den Beld Vormgeving / opmaak: Musa bureau voor ontwerp, Teteringen Druk: HuigHaverlag Printing, Wormerveer Coverfoto door: Heidi Borgart © Copyright CorporatieGids Magazine Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeborgen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enig andere manier, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. 15 e JAARGANG NUMMER 1, 2024 Veertig wielen Af en toe zelf het wiel uitvinden is helemaal niet erg. Het gaat soms ook om de reis en niet alleen om de bestemming. Toch? Lekker klooien om die robot aan de praat te krijgen, trial and erroren om met artificial intelligence processen te verbeteren, jezelf hardop afvragen of de chatbot ook Fries kan praten of overpeinzen hoe je dat ultrasaaie cybersecurity nou echt levend houdt. Maar als je het wiel uitvinden en reizen zat bent en sneller meters wilt maken, kan de kunst afkijken heel heilzaam zijn. In de kennisgarage die CorporatieGids LIVE heet staan veertig wielen voor je klaar waar je zo mee weg kunt rijden. Dus, zin in inspiratie en behoefte aan snel en efficiënt kennis opdoen? Stel dan eenvoudig je persoonlijke kennis- programma samen op corporatiegids.nl voor de CorporatieGids LIVE Kennisdag op 19 maart in Expo Houten. Je hebt keuze uit veertig wielen, pardon, kennissessies. Tot dan! Veel leesplezier! Martin, Paul en Johan Huurderstevredenheid draagt bij aan ons bestaansrecht Duidelijke spelregels urgentiedienstverlening door uniforme werkwijze Met pen en papier of door automatisering; corporatieprocessen in veertig jaar tijd nauwelijks veranderd Cyberweerbaar zijn vraagt om continue aandacht van de hele organisatie Column: In het oog van de storm Woningcorporaties slim van binnen, sociaal van buiten maken Groen-geel-blauw dak zorgt voor meer wooncomfort en draagt bij aan biodiversiteit Gezocht: vastgoeddata held Focus op duurzaamheid komt neer op verleggen van prioriteiten Column: Over leven in een digitale samenleving CorporatieGids LIVE dinsdag 19 maart in Expo Houten Acute storingen buiten kantoortijden vragen om empathie en goed doorvragen Zes benchmarktoppers over de sleutel achter een geoliede corporatie Een open innovatiecentrum om duurzame en efficiënte oplossingen voor de sector te ontwikkelen Klantcommunicatie - klantgericht is niet klantgezwicht Column: Klant zich gehoord laten voelen sleutel voor goed klantcontact Techniek moet het gewoon doen Goed documentbeheer als springplank voor datagedreven werken In controle op gegevensuitwisseling RGS: Dé bouwsteen voor moderne en toekomstbestendige financiële administratie Column: Met grote mandaten komen grote camera’s 4 10 14 17 21 22 25 30 32 37 39 43 46 54 57 61 62 65 69 72 75 78 4 10 75 39