CorporatieGids Magazine

JUNI 2023 I 35 34 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE Conversational chat, gadget of volwaardig communicatiekanaal? CorporatiePlein is een voedingsbodem voor corporaties die hongerig op zoek zijn naar innovatie in de bedrijfsvoering. Gelukkig zijn er altijd corporaties bereid om in het diepe te duiken en vooroplopen om het onbekende te ontginnen. Zo heeft de Alliantie al veel ervaring met de inzet van chatbots, ook wel conversational chat genoemd. Is deze vorm van communicatie nice to have of een volwaardig communicatie- kanaal? Hoe pas je het effectief toe in multichannel communicatie? Esther van Sloten van de Alliantie deelt de ervaringen in deze sessie. Robotisering van corporatieprocessen: science fiction of werkelijkheid? Met robotisering kunnen handmatige processtappen worden uitgevoerd door een robot. Is dit science fiction of kan zo daadwerkelijk veel tijd worden bespaard én fouten in processen worden voorkomen? Woningcorporatie Woonforte past robotisering toe in verschillende processen. Fijn dus dat Roger Welters en Leen Spaans hun tips en ervaringen komen delen tijdens deze sessie. IoT: ‘U spreekt met de warmtepomp van mevrouw Jansen’ Internet of Things: pratende warmtepompen, sensoren in dakgoten of kozijnen die om een likje verf - ja echt! - roepen. Het verbinden van Dingen aan het Internet wordt al lange tijd als kans gezien voor woningcorporaties. Is de praktijk net als schrale kozijnen weerbarstig of voegt IoT echt iets toe aan voorspelbaar onderhoud? In deze sessie krijgt u inzicht in het toepassen van sensoren in de bedrijfsvoering. Mensgericht werken in een dataficerende wereld Corporaties passen in toenemende mate nieuwe mogelijkheden als datasturing, datamining en Artificial Intelligence toe in hun bedrijfsvoering. Maar hoe vind en houd je balans tussen datagestuurd en mensgericht? Hoe voorkom je dat je je blind staart en vaart op alle technologische geneugten en ondertussen de mens uit het oog verliest? In deze sessie vertellen Merlien Welzijn en Marcel Rog van Woonpartners Midden-Holland hoe zij tussen alle nullen en enen toch de huurder - en de medewerker - blijven zien. Let op, sommige onderwerpen zijn nog onder voorbehoud en aan de invulling van de presentaties wordt – terwijl u dit leest - hard gewerkt. Feit is dat de nodige corporaties weer een kijkje in hun keuken geven en zich daarbij soms ook kwetsbaar opstellen zodat u ervan kunt leren. Hulde voor deze corporaties! Blijf corporatieplein.nl in de gaten houden voor de meest actuele stand van zaken. Tot ziens op CorporatiePlein, 14 september in Expo Houten. Foto’s: CorporatieMedia, Shutterstock, Freepik