CorporatieGids Magazine

MAART 2023 I 73 registratie Persoonsgegevens, om te kijken wie er nu daadwerkelijk in onze huurwoning woonachtig zijn als er specifieke signalen komen. Voor de gemeente leidt dit veelal ook tot een adresonderzoek. Er wordt ook gekeken of er sprake is van een uitkering op het adres en zo kan het ook voorkomen dat een onderzoek wordt gestart naar uitkerings- of zorgfraude. Met de andere gemeenten waar Thuisvester woningen heeft, zijn we nog in gesprek over de aanpak van overlast en in welke vorm we dat gaan doen. Dat zijn positieve ontwikkelingen.” Ondermijning signaleren Het signaleren van ondermijning is in de eerste plaats een taak van de wijkbeheerder, legt Sandra uit. “Deze persoon is veel fysiek in de wijk aanwezig en heeft veel direct contact met onze huurders. Maar ook medewerkers van onze klanten- service, verhuurafdeling, servicemedewerkers, opzichters, aannemers en de huuradministratie kunnen signalen opvangen. Het is dus belangrijk dat je iedereen meeneemt in het herkennen van signalen van ondermijning en een meldpunt creëert waaruit een onderzoek kan worden gestart.” Sandra geeft een voorbeeld: “Stel dat een buurtbewoner belt dat hij de eigenlijke huurder al langere tijd niet heeft gezien. Deze leefde teruggetrokken, maar nu worden er andere personen met grote auto’s bij de woning gezien met tassen. Veelal in de late avond of nacht. De buurtbewoner vertrouwt het niet en trekt aan de bel. Zulke signalen zijn vaak van onschatbare waarde en is het begin van een dossier. Daarom kunnen wijkbewoners – ongeacht of zij huurders zijn van Thuisvester – hun signalen kenbaar maken als zij iets signaleren of vermoeden. Hiervoor kunnen ze niet alleen bij de politie of gemeente terecht, maar ook bij ons. We merken dat men bij twijfel het makkelijker vindt een situatie bij Thuisvester te melden.” Proactief door data Thuisvester onderzoekt momenteel hoe data kunnen helpen misstanden beter te signaleren. “Datagestuurd werken is een tool die we willen gebruiken en inzetten voor de aanpak van ondermijning. Bijvoorbeeld voor het proactief opmerken van ondermijningssignalen, het maken van leefbaarheids- analyses en het inschatten van de kans op woonfraude.” Groeiend ondermijningsgevaar Gezien de huidige maatschappelijke ontwikkelingen en de krapte op de woningmarkt, verwacht Sandra dat ondermijning een steeds belangrijker thema gaat worden voor Thuisvester. “Ik verwacht eerlijk gezegd dat de hoeveelheid cases gaat groeien. Zolang er nog genoeg te verdienen valt met ondermijnend gedrag, blijft dit bestaan. De pakkans is relatief laag, maar door met z’n allen meer de focus te leggen op de aanpak van ondermijning, gaat dit uiteindelijk wel z’n vruchten afwerpen.” Foto’s: Else Loof