CorporatieGids Magazine

NOVEMBER 2021 I 41 40 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE Maar selecties gaan niet alleen om een keuze voor het best passende ERP-systeem, maar vooral ook over het aangaan van een partnership met de best passende leverancier. Voor dit laatste is het belangrijk dat er ook fysieke bijeenkomsten zijn om kennis te maken met de leveranciers. Vanaf eind mei 2021 zien we wel steeds meer gesprekken en demonstraties op locatie bij de corpora- ties of in hybride vorm. Het proces van selecteren is niet wezenlijk veranderd ten opzichte van het pré-corona tijdperk.” Vertraging implementatietrajecten Een belangrijke constatering die Annelies doet, is dat een aantal implementatietrajecten vertraging oploopt. “Hierdoor worden implementaties later gestart of wordt de livegang van het nieuwe ERP-systeem uitgesteld. Oorzaken zijn verschillend: door corona was het gedurende een implementatie nodig om de samenwerking in het project aan te passen of men vond het niet wenselijk om opleidingen online te geven, de corporatie heeft meer tijd nodig om de transitie ook in de organisatie te laten landen, capaciteits- problemen bij ERP-leveranciers of ‘kinderziektes’ bij nieuwe SaaS ERP-systemen. Daarnaast heeft uitstel van implementatie of livegang bij de ene corporatie ook effect op de planning van implementaties bij de andere corporaties.” Nieuwe implementaties Nieuwe implementaties in 2021 hebben alleen betrekking op Dynamics Empire Online (cegeka-dsa), Tobias365 (Aareon) en ViewPoint (Itris). “Hercules, NCCW en SAP/CTAC halen geen nieuwe klanten binnen. Voor de implementaties die een geplande livegang in 2022 hebben, geldt hetzelfde. Uitzondering hierop is nieuwkomer Spacewell (Axxerion) die eind dit jaar live gaat bij studentenhuisvester DUWO. Studentenhuisvester Idealis volgt in 2022.” Marktaandelen Als we kijken naar de impact van de marktontwikkelingen op de ERP-marktaandelen, zien we dat cegeka-dsa en Aareon gestaag groeien, Itris stabiel blijft, Hercules en Ctac wat marktaandeel inleveren en dat het aantal klanten dat afscheid neemt van NCCW doorzet. Zie de tabel elders in dit artikel. Beperkt aantal fusies In 2021 heeft een beperkt aantal fusies – zeven - plaatsgevonden. “Het betreft voornamelijk kleine corporaties die met elkaar fuseren of kleine corporaties die opgaan in een grotere corporatie,” licht Annelies toe. “Alle corporaties hebben voor één van de al in gebruik zijnde ERP-systemen gekozen. In alle gevallen is BIS van NCCW uitgefaseerd als er door de fusie- partner gebruik werd gemaakt van een ander ERP-systeem.” Toetreder Vorig jaar kondigde DataBalk aan met een ERP-oplossing de markt te betreden. “DataBalk is erg actief en heeft met veel corporaties contact,” zegt Annelies daarover. DataBalk laat weten dat ze, buiten de selectietrajecten om, momenteel haar ERP-oplossing bij twee corporaties in een testopstelling aan het implementeren zijn. Ratrace Alles in ogenschouw nemend stelt Annelies dat de corporatie- sector niet groot genoeg is voor een grote groep ERP- leveranciers. “In de hoogtijdagen van ERP-leveranciers waren er tien aanbieders. Met de snelle ontwikkelingen op het gebied van informatietechnologie is het noodzakelijk dat ERP- leveranciers ook in staat zijn hun product verder te ontwikkelen (standaarden, functionaliteit, procesautomatisering), te innoveren (RPA, chatbots, AI) en hun medewerkers te ont- wikkelen. Dat kan alleen als de ERP-leverancier een significant marktaandeel heeft. Anders wordt dit lastig en zoekt de klant uiteindelijk naar een andere ERP-leverancier die de ‘ratrace’ wel kan bijhouden.”