CorporatieGids Magazine

JUNI 2021 I 47 46 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE Jos Balk en Hermen Joostens (DataBalk.nu): Woningcorporaties slimme innovaties in het fundament, de architectuur en de processen laten benutten Na ruim tien jaar keert Jos Balk met DataBalk.nu terug in de corporatiesector. Wat beweegt hem om samen met een team van veertig ervaren mensen uit het vak opnieuw software voor woningcorporaties te gaan maken? CorporatieGids Magazine vroeg het oprichter Jos Balk en commercieel manager Hermen Joostens. Wat is jullie visie op informatievoorziening in de corporatiemarkt? Het volledige applicatielandschap wat zorgt voor de informatie- voorziening in de corporatiemarkt gaat naar de cloud en wordt als SaaS geleverd. De platformen zullen meer open, beter in de keten geïntegreerd en continu up-to-date zijn. Daarnaast zal het datamodel en de bijbehorende definities meer dan nu afge- dwongen worden om continuïteit en integraliteit te kunnen waarborgen. De manier hoe je hier als softwareleverancier mee omgaat, is erg belangrijk en bepaalt of je voldoende wendbaar bent om mee te komen in wat de markt vraagt. Welke propositie willen jullie innemen? DataBalk.nu levert een totaaloplossing, van kernadministratie tot klantprocessen via web en app. Uiteraard zijn daar keuzes in te maken en kan ons platform integreren met expertsystemen in de markt. De kennis die het ervaren team medewerkers meebrengt maakt dat we tot in de kern van de administratie vernieuwingen hebben doorgevoerd. Zo zijn we meer buiten de muren van de corporatie gaan nadenken als het gaat om dataregistratie, bijvoorbeeld op het gebied van vastgoeddata. Wat is jullie visie op datakwaliteit? Datakwaliteit is essentieel voor een kwalitatief proces en geeft de corporatie de juiste context om beslissingen te nemen en dienstverlening te automatiseren. We vinden dat datakwaliteit in de basis een verantwoordelijkheid is van het systeem én het proces. Datakwaliteit bereik je niet alleen door goede input en outputcontrole, maar ook door échte openheid van het systeem. Hierdoor kun je in de keten meer informatie uitwisselen en voorkom je dat afdelingen of partners eigen sub-administraties voeren. Wat is jullie visie op ketenintegratie en standaarden? De definities voor uitwisseling moeten gestandaardiseerd zijn, maar veel belangrijker nog is dat je binnen die standaarden ook dezelfde taal spreekt en dat data die belangrijk zijn voor de hele keten, ook centraal toegankelijk zijn. Dat is ook de reden waarom wij vastgoeddata baseren op Vastgoedtabel.nl. Vastgoeddata is daardoor op een moderne manier door alle partijen in de keten te benaderen en te onderhouden. Als het gaat om standaarden moet de corporatiemarkt ook verder kijken dan alleen de eigen sector. Denk bijvoorbeeld aan het toepassen van het Common Data Model (CDM) – een generiek open source datamodel – die door meer non-profit sectoren wordt gebruikt. Wij passen deze standaard toe, samen met de voor corporaties vereiste specifieke inrichting conform VERA/CORA. Dit noemen wij het Corporatie Common Data Model (CCDM). Belangrijke technologische platformen zoals die van Microsoft, Adobe en SAP zijn op deze open source standaard gebaseerd, wat integratie en uitwisseling van data eenvoudiger maakt. Jullie passen voor woningcorporaties charity licenties toe. Wat betekent dit? Corporaties vallen onder de categorie non-profit en hebben daarmee recht op het gebruik van charity licenties. Alleen al bij leverancier Microsoft scheelt dit aanzienlijk in de licentie- prijzen. We zijn best trots op het feit dat wij daar de aanjagende factor van in de corporatiesector in zijn. Gelukkig zijn er inmiddels al meer leveranciers die ook meehelpen de charity toe te passen waardoor de automatiseringskosten serieus verlaagd kunnen worden. Welke toekomstige ontwikkelingen zien jullie in de corporatiemarkt? De transitie naar cloud- en SaaS-platformen maakt het meer dan ooit mogelijk om buiten de muren van de corporatie data en processen te delen en te gebruiken. De dienstverlening voor huurders en woningzoekenden verschuift volledig naar mobiele apps. Ook zal de toepassing van kunstmatige intelligentie in combinatie met robotisering ervoor zorgen dat processen zoals huurincasso vergaand worden geautomatiseerd, met behoud van een goede klantbeleving en klanttevredenheid. Doordat Internet of Things geïntegreerd in platformen zoals Microsoft 365 is opgenomen, voorzien we een groei in de toepassing van bijvoorbeeld sensoren in woningen of algemene ruimten die bruikbare data opleveren voor de gehele keten. Een terugkeer na ruim tien jaar. Waarom? Het bloed kruipt waar het niet gaan kan. Na een aantal jaar in het buitenland begon het weer te kriebelen om samen met een aantal zeer ervaren mensen uit het vak opnieuw software te gaan maken voor de corporatiemarkt. Waarom? In onze optiek kan het beter, sneller en goedkoper. Als je goed kijkt naar de wereldwijde technologische trends, en je wilt als softwareleverancier écht de stap naar goede cloud-software maken, dan moet je je software vanaf de kern opnieuw opbouwen. Woningcorporaties kunnen daardoor slimme innovaties in het fundament, de architectuur en de processen benutten. Er zijn meer aanbieders van ERP-software gebaseerd op Microsoft. Hoe bieden jullie dat aan? De oplossing van DataBalk.nu werkt in combinatie met Microsoft Dynamics 365. Een belangrijk verschil maken wij met de toepassing van het fundament. Microsoft levert haar platform als SaaS rechtstreeks vanuit het 365-platform. Het vernieuwende is dat wij de corporatiespecifieke functio- naliteiten – onder de naam GRIP – vanuit Azure geïntegreerd met het platform van Microsoft leveren. Dat levert focus en efficiency op in het beheer en de doorontwikkeling van functionaliteit. Foto’s: Piet Jacobson Jos Balk (links) en Hermen Joostens (rechts)