CorporatieGids Magazine

JUNI 2021 I 29 28 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE Een andere uitdaging is het digitale DNA van medewerkers. Ook door de ontwikkeling naar de cloud, zullen er continu veranderingen zijn die impact hebben op het werk, de com- petenties en de duurzame inzetbaarheid van medewerkers.” Nieuwe manier van werken De respondenten geven zelf aan zich te willen focussen op de digitale ontwikkeling van medewerkers, AVG en security én datakwaliteit. “De focus zal wat minder liggen op de harde kenniskant en meer op een nieuwe manier van werken. Continue veranderingen betekenen dat medewerkers meer in staat moeten zijn om zelfstandig de weg te vinden in de ontwikkelingen, weten waar digitale vernieuwingen zijn en zelf problemen oplossen. Het gaat daarbij ook om het snel aanpas- sen bij de veranderende klantvraag. Een goede datakwaliteit, beleid op de AVG en security zijn daarbij een voorwaarde.” Eerst de basis Opvallend is dat maar een klein deel – 15 procent – de focus op innovatie heeft. “Dat geeft aan dat corporaties nog bezig zijn met het op orde brengen van de basis,” ligt Marnix toe. “Daar schuilt natuurlijk ook een gevaar in. De basis is namelijk nooit volledig op orde en dat betekent dat innovatie nooit aan bod komt. Corporaties spelen dan te laat in op nieuwe ontwikkelingen die vaak kosten kunnen besparen, medewer- kerstevredenheid kunnen verhogen of de ervaring van huurders kunnen verbeteren.” Intrinsieke motivatie De noodzaak om te innoveren is er eigenlijk ook onvoldoende, vervolgt Marnix: “Nu wordt deze van buitenaf door toezicht- houdende instanties opgelegd en komt dit niet direct voort uit marktwerking. Het is vaak een ambitieuze bestuurder die zelf intrinsiek gemotiveerd is. Of voldoende ontevreden medewerkers die gek worden om te fungeren als plakmiddel tussen inefficiënte processen en IT-systemen. Ook al moet gezegd worden dat niet elke individuele corporatie moet innoveren, maar vooral de sector als geheel. Corporaties kunnen daaraan hun bijdrage leveren zoals nu al mooi in verschillende samenwerkingsverbanden gebeurt. Bijvoorbeeld met RPA bij SWEMP – een samenwerkingsverband van vijf cegeka-dsa-klanten – of een groep Aareon-klanten verenigd in A+ die het gebruik van chatbots verkent. En daarnaast natuurlijk de initiatieven uit het Aedes-verband. Maar als sector innoveren kan uiteindelijk alleen als ICT en digitalisering integraal worden meegenomen in strategieën en langskomen aan de MT-tafel.”meebrengt mag niet worden onderschat. ‘De cloud’ is dan ook meer dan een automatise- ringsproject. Foto’s: Mariska Klok De cultuur- en gedragsverandering die de cloud met zich meebrengt mag niet onderschat worden. ‘De cloud’ is dan ook meer dan een automatiseringsproject.