CorporatieGids Magazine

DECEMBER 2020 I 3 CorporatieGids Magazine is een uitgave van: CorporatieMedia B.V. Postbus 8825, 4820 BC Breda info@corporatiegids.nl www.corporatiegids.nl Uitgevers: Paul Tuinte en Martin Barendregt Eindredactie: Paul Tuinte en Johan van den Beld Vormgeving / opmaak: Musa bureau voor ontwerp, Teteringen Druk: Joh. Enschedé, Amsterdam Coverfoto door: Piet Jacobson © Copyright CorporatieGids Magazine Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeborgen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enig andere manier, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. 11 e JAARGANG NUMMER 4, 2020 Volkshuisvesting Het moet weer over volkshuisvesting gaan, zegt Aedes-voorzitter Martin van Rijn in dit nummer. Bij het bekijken van de coverteksten op onze magazines van de afgelopen tien jaar ontbreekt het woord volkshuisvesting – vreemd genoeg – inderdaad. Tot aan deze editie, vanzelfsprekend. De afgelopen tien jaar ging het over thema’s als schaalvergroting, bestaans- recht, bedrijfsvoering, marktverandering, koerswijzing, bedrijfslasten, duurzaam- heid, transformatie en nieuwbouw. Stuk voor stuk mooie thema’s, maar vaak ook symbool voor de individuele worsteling van corporaties. Natuurlijk schreven we ook over samen- werking. Cruciaal volgens de Aedes- voorzitter, want integrale samenwerking in volkshuisvesting is onontbeerlijk. Bouwen, verduurzamen, leefbaarheid, betaalbaarheid: het zijn als ingrediënten voor een cake; goed gemengd komen ze het beste tot hun recht. Veel leesplezier, Paul Tuinte en Martin Barendregt We moeten weer gaan praten over volkshuisvesting Martin van Rijn (Aedes) Online selfservice is in opkomst, maar de telefoon is nog steeds koning dienstverlening Sanne Staat / Guido Ongena Column: Verbinden en ondernemen De kwaliteit van vastgoeddata is te lang genegeerd Process mining als extra kleur op het palet voor procesverbetering Inspelen op persoonlijke communicatie met een digitale twist Data optimaliseren om betrouwbaar te begroten Column: De Woningwet ontstolt CorporatieMedia maakt van online nood een deugd Terug naar de kern met standaard best practice-processen Van hollen en stilstaan naar evenwichtige projectontwikkeling in hoog tempo Maak het proces van vastgoedsturing coronaproof Column: Beste Kees, nog één keertje? De perfecte timing van een cloudstrategie Code blauwgroen voor klimaatadaptieve daken John Veerman (Stadgenoot) Nieuwe aanbieders betreden krimpende ERP-markt I Annelies van den Berg (HC&H Consultants) Column: Woningcorporaties: meer starters huisvesten en problemen woonklimaat aanpakken 4 10 17 18 21 24 29 33 34 36 41 46 49 50 54 59 66 4 54 10 59