CorporatieGids Magazine

SEPTEMBER 2020 I 53 52 I CORPORATIEGIDS MAGAZINE Arthur Cavadino (WonenBreburg): Klantcommunicatie, de juiste balans tussen online en persoonlijk contact Klantcommunicatie via digitale kanalen wordt steeds belangrijker bij woningcorporaties. “Deze manier van communiceren moet in balans zijn met persoonlijk contact en hiervan moet de waarde niet onderschat worden,” weet Arthur Cavadino Manager Klantprocessen bij WonenBreburg. CorporatieGids Magazine sprak met hem over de updates van diverse systemen om klantcommunicatie te beteren, de inrichting van lean klantprocessen en de passie voor hoge klanttevredenheid.