CorporatieGids Magazine

MAART 2020 I 3 CorporatieGids Magazine is een uitgave van: CorporatieMedia B.V. Postbus 8825, 4820 BC Breda info@corporatiegids.nl www.corporatiegids.nl Uitgevers: Paul Tuinte en Martin Barendregt Eindredactie: Paul Tuinte en Johan van den Beld Vormgeving / opmaak: Musa bureau voor ontwerp, Teteringen Druk: Joh. Enschedé, Amsterdam Coverfoto: Elisabeth ter Borg, Fien Wonen © Copyright CorporatieGids Magazine Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeborgen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar worden gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enig andere manier, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. 11 e JAARGANG NUMMER 1, 2020 Parels van de volkshuisvesting Als je als XXS-corporatie een 9 scoort op klanttevredenheid en je 211 woningen behoren tot de duurzaamste van de corporatiesector, ben je met recht een parel van de volkshuisvesting. Toch verliest parel Harmonisch Wonen langzaam haar glans, onder meer als gevolg van de beklemmende woning- wet en benauwende compliance. Huurders en gemeente vinden de hoge bedrijfslasten legitiem, de Autoriteit woningcorporaties oordeelt dat er geen sprake is van governance-risico’s. ‘Als de legitimiteit verzwakt, trek ik de stekker eruit’, zegt directeur-bestuurder Radbout Matthijssen. Fien Wonen is ook een parel en haar missie naar een zo gering mogelijke CO 2 -impact zorgt voor de glans. De corporatie bouwt voortaan met bio- based materialen. Dat CO 2 -opslag geen kritische prestatie-indicator is, neemt directeur-bestuurder Elisabeth ter Borg voor lief. ‘Liever een B-corporatie met de wetenschap dat we een bijdrage leveren aan CO 2 -opslag in houtbouw.’ Zomaar twee succesverhalen die in deze volledig vernieuwde CorporatieGids Magazine te vinden zijn. Een pareltje, al zeggen we zelf. Veel leesplezier! Paul Tuinte en Martin Barendregt Biobased bouwen als fundament voor onze vastgoedexploitatie I Elisabeth ter Borg (Fien Wonen) Nieuwe ster aan het firmament Wooncoöperatie W1555 Column: Georganiseerd geluk Doorstroming naar middenhuur bevorderen is win-win Goede informatiebeveiliging betekent bewuste medewerkers én veilige systemen Wij worden vergeleken met Google, WhatsApp, Coolblue Data governance draagt bij aan het behalen van organisatiedoelstellingen Column: Beter goed gereguleerd... 12 mei Expo Houten: CorporatieGids LIVE kennisdag Essentie klantcommunicatie is zeggen wat je doet en doen wat je zegt Schoolvoorbeeld van samenleven in harmonie Harmonisch Wonen De ervaring van de klant staat centraal Angela van Velden (Lekstede Wonen) Aandacht met compassie maakt medewerkers onderdeel van verandering Communicatie actief monitoren om continu te verbeteren Integreer vastgoedsturing in planning- en controlcyclus Standaardiseren om meer tijd vrij te maken voor huurders Huurders helpen zelfstandig invulling te geven aan leven Column: Corporatiefinanciën en de museumwereld 4 10 15 16 18 22 27 31 33 37 40 45 48 53 56 58 62 66 4 40 10 45