CorporatieGids Magazine

21 ONAFHANKELIJK MAGAZINE OVER STRATEGIE, BEDRIJFSVOERING & ICT VOOR WONINGCORPORATIES NUMMER 1, 2019 20 WWW.CORPORATIEGIDS.NL Pauline Adriaansens en Charel Kamphuis (SJHT): Organisatie van binnen en buiten vernieuwen Afgelopen jaar vierde Stichting Jongeren Huisvesting Twente (SJHT) haar vijftig- jarig jubileum. Voor de Enschedeërs niet alleen een moment om de afgelopen decennia te vieren, maar ook een moment om als organisatie grondig te vernieuwen. CorporatieGids Magazine ging hierover in gesprek met Beleidsmedewerker Pauline Adriaansens en Hoofd Verhuur- en Bewonerszaken Charel Kamphuis . A fgelopen zomer stond SJHT – samen met collega De Veste – ook in CorporatieGids Magazine. De corporatie vertelde toen over de lancering van Roomspot, een platform waarmee jongeren en (internationale) studenten woonruimte kunnen vinden in Enschede. De komst van deze centrale plek voor het vinden van woonruimte was volgens Pauline een van de redenen voor SJHT om haar website te vernieuwen. “We willen onze – vooral jonge – huurders de mogelijkheid geven digitaal hun zaken met ons af te handelen. Daarnaast willen wij zelf ook intern een digitaliseringsslag maken en efficiënter werken.” Aansluiten op de doelgroep De externe verandering voor SJHT begon met de introductie van een nieuw klantportaal. “Hiermee hebben huurders de mogelijkheid om bijvoorbeeld 24 uur per dag hun reparatie- verzoeken in te dienen,” legt Charel uit. De corporatie heeft daarbij ook haar huisstijl geüpdatet. “Wij wilden dit meer laten aansluiten op onze jonge doelgroep. Dat betekent onder andere het informeler maken van onze schrijfstijl. Huurders worden nu met ‘jij’ aangesproken en een term als ‘eenpersoons zelfstandig’ wordt nu gewoon ‘studio’ genoemd, wat de jongeren zelf ook doen. Daarnaast hebben wij de Foto’s: Hans Prinsen Charel Kamphuis Pauline Adriaansens