CorporatieGids Magazine

5 ONAFHANKELIJK MAGAZINE OVER STRATEGIE, BEDRIJFSVOERING & ICT VOOR WONINGCORPORATIES NUMMER 4, 2018 4 WWW.CORPORATIEGIDS.NL V oor haar overstap naar de corporatiesector werkte Charlotte bij woningbeleggingsfonds Vesteda. Rendement maken en leegstand beperken was het credo. Toen het moederschap zich aandiende, groeide bij Charlotte ook de behoefte naar meer zingeving in haar carrière en om meer maatschappelijk van betekenis te zijn. In 2009 accepteerde ze een parttime functie als communicatieadviseur bij Woonwijze – toen nog Ons Bezit – in Vught. Inmiddels is ze er directeur-bestuurder en weet ze als geen ander: “Vastgoed is echt een middel om mensen een stap te laten zetten in de maatschappij.” Verbinden In de nieuwe functie van communicatieadviseur gaf Charlotte ‘communicatie’ vorm. Ze kreeg de bevestiging dat je echt het verschil kunt maken door met elkaar in gesprek te gaan. Ook als onderwerpen gevoelig liggen. “In het verbinden van mensen ligt mijn kracht. En het voordeel van een kleine corporatie is dat je precies weet wat er leeft bij samenwerkings- partners, en wat er nodig is op het gebied van wonen. Daarbij weet je wat de talenten zijn van medewerkers, die je dus ook optimaal kunt benutten.” Na vier jaar kwam de functie van manager Wonen vrij, waar Charlotte met succes op solliciteerde. Huurderwijsheid Als manager Wonen stapte ze dieper in de materie, vertelt Charlotte. “Een van de eerste dingen die ik heb opgepakt, is de huurderbelangenvereniging nieuw leven inblazen. De wijsheid zit namelijk bij de huurders.” Ze introduceerde huisbezoeken, standaard zes weken na de eerste verhuring. “Daar haal je zoveel kennis mee op. Hoe het met de kinderen gaat, of ze de huur kunnen betalen of er financiële problemen dreigen. In veel gevallen kunnen we mensen hierdoor waar nodig tijdig attenderen op ondersteuning die in Vught beschikbaar is. Wij zijn er voor de huurders, niet andersom.” Interim-bestuurder Eind 2017 besluit de Raad van Commissarissen om de directeur- bestuurder te schorsen. “Op papier was ik plaatsvervangend directeur en kwam ineens in de praktijk in die rol.” De RvC formuleerde de opdracht voor de interim-bestuurder. Die bestond onder andere uit het verbeteren van de relatie met de gemeente Vught, het vormgeven van een nieuwe koers en zorgen voor continuïteit. “Toen ik dat las, bedacht ik me: ik kan dit. Het is me op het lijf geschreven.” Charlotte solliciteerde. Fit en proper Na een geslaagde fit en proper test voor de interim-periode werd de opdracht aan Charlotte gegund. Binnen anderhalf jaar maakte ze het ondernemingsplan ‘Samen het verschil maken’ af en leverde het – naar volle tevredenheid van de RvC – op. Na wederom een fit en proper test – ditmaal voor de rol van directeur-bestuurder – kreeg Charlotte 1 januari van dit jaar de kans om het organisatieplan ook ten uitvoer te brengen. Voeling houden Op de vraag of ze als directeur-bestuurder kan bogen op haar opgedane werkervaring, zegt ze: “Bij Vesteda heb ik geleerd om de mix van ‘zakelijk waar nodig en sociaal waar het moet’ goed te hanteren. Het zijn componenten die onlos- makelijk in de bestuursfunctie samenkomen. Het speelveld waarin ik nu als bestuurder actief ben, ken ik natuurlijk goed. De relatie met de gemeente is goed, zowel ambtelijk als bestuurlijk. En de huurders kennen me en spreken me aan. Het is belangrijk om benaderbaar te zijn, mensen goed te informeren en voeling te houden met de bewoners. Dat is de basis. Daarom kijken we als team continu naar waar we samen kunnen verbeteren.” Samen groeien Volgens Charlotte kleven er geen nadelen aan het doorgroeien naar de rol van directeur-bestuurder vanuit de organisatie. “Het vraagt intern denk ik wel een stapje extra. Maar ik doe dat op een natuurlijke manier, ik neem mijn collega’s er letterlijk in mee. Een van de dingen die ik heb geïntroduceerd is om eenmaal in de zes weken alle medewerkers in een half uur bij te praten over alles wat er speelt. Dat doen we staand, als een soort powersessie. Communicatie is zo belangrijk om mensen mee te nemen, dat ze begrijpen waar je als organisatie naar- toe wilt. Zo groeien we samen in de nieuwe rolverdeling.” Afscheid nemen Lastig is het soms ook, bijvoorbeeld toen er afscheid moest worden genomen van collega’s omdat werkzaamheden terug- liepen en taken veranderden. “Als een functie overbodig wordt, ben je het aan je huurders verplicht om erop te acteren. Dat hoort er ook bij. Van de andere kant, als je elkaar goed kent, weet je vaak beiden dat iemand niet gelukkig wordt van een nieuwe rol. Maar het is en blijft ingrijpend.” Ambities waarmaken In het ondernemingsplan 2017-2021 richt Woonwijze zich op vijf thema’s: Huurders en woningzoekenden staan voorop, Charlotte Beukeboom (Woonwijze): Dichtbij de huurders staan, daar ligt onze kracht Kleine corporaties doen het op veel fronten vaak beter dan grote corporaties, blijkt uit de Aedes Benchmark. Maar diezelfde benchmark laat ook zien hoe snel roos- kleurige cijfers kunnen verwelken, bijvoorbeeld door incidentele kosten. Charlotte Beukeboom , directeur-bestuurder van Woonwijze , is ervan overtuigd dat kleine corporaties het verschil kunnen blijven maken. “We staan veel dichter bij de huurders en ook de lijnen met gemeenten, welzijnsorganisaties en hulpverlening zijn kort. Daar ligt juist onze kracht.” Foto’s: Laila Willems en Emmy de Graaf