CorporatieGids Magazine

21 ONAFHANKELIJK MAGAZINE OVER STRATEGIE, BEDRIJFSVOERING & ICT VOOR WONINGCORPORATIES NUMMER 2, 2018 20 WWW.CORPORATIEGIDS.NL Jessie Bekkers-van Rooij (SSW en KLIMMR): Medewerkers triggeren een stap in hun loopbaan te zetten Veel corporaties hebben gereorganiseerd, werkzaamheden gedigitaliseerd of geout- sourcet en afscheid genomen van personeel. Welke rol speelt de corporatiemede- werker anno 2018 in een bedrijfsvoering waar automatisering, digitalisering en informatisering onstuitbaar opstoomt? We vroegen het Jessie Bekkers-van Rooij , directeur-bestuurder SSW , en mede-initiatiefnemer van KLIMMR , een samen- werkingsverband van twintig corporaties in en rond Utrecht dat werk maakt van de inzetbaarheid, het vakmanschap en het talent van medewerkers. E fficiency in de bedrijfsvoering gaat vaak over automati- sering, digitalisering en informatisering. Op de vraag hoe belangrijk de rol van de medewerker nog is en of ze deze ziet veranderen, zegt Jessie: “Naast efficiency vinden corporaties het ook steeds belangrijk dat de klanttevredenheid hoog ligt. Een andere ontwikkeling is dat er steeds meer kwetsbare huurders in onze woningen wonen. Al deze verschillende ontwikkelingen bij elkaar doet de rol van onze medewerkers veranderen. Vakmanschap en bijblijven op kennis en vaardig- heden worden steeds belangrijker. Ook flexibiliteit, sociale vaardigheden en kennis van online communicatie wordt steeds essentiëler.” HBO én MBO Corporaties geven aan dat in toenemende mate behoefte is aan HBO-geschoolde corporatiemedewerkers. “De vraag naar meer HBO-ers is herkenbaar,” beaamt Jessie. “Er werd in de afgelopen tien jaar vooral hard gewerkt aan het hier en nu. Door de snel veranderende eisen en digitalisering, is dit nu niet meer voldoende om een functie goed uit te voeren. We worden meer en meer een organisatie waarbij kennis van belang is, minder dan de praktische uitvoerende kant die we terugzien bij MBO praktisch geschoolden.” Klantcontact Toch is en blijft juist deze groep medewerkers heel belangrijk voor de corporatie, zegt Jessie. “Het zijn vaak de mensen die het rechtstreekse contact met klanten hebben. Deze groep heeft wellicht andere manieren en voorkeuren om de kennis tot zich te nemen. Maar wanneer je mensen aandacht, vertrouwen en verantwoordelijkheid geeft, is er heel veel mogelijk in persoonlijke en functionele ontwikkeling. Daarom bieden we iedereen scholing, coaching en opleidingen. Om dit mogelijk te maken hebben wij bij SSW bijvoorbeeld ons opleidingsbudget verdrievoudigd.” KLIMMR-trekkers Jessie vormt – samen met Harro Zanting, directeur-bestuurder van Dudok Wonen en Henk Peter Kip, directeur-bestuurder van Mitros – de trekkende bestuurders van KLIMMR, een platform dat als doel heeft de bewustwording van duurzame inzetbaarheid bij medewerker en leidinggevenden tot stand te brengen en kansen te bieden om stappen te maken in de loopbaan. Nauwelijks doorstroom “Toen we in 2016 fantaseerden over wat later KLIMMR werd, was de arbeidsmarkt anders dan nu,” licht Jessie het ontstaan ervan toe. “Veel mensen zaten al lange tijd vast in hun functie. En als ze in beweging wilden komen, of ergens anders wilden gaan werken, dan was dat lastig in de eigen branche. Er was nauwelijks doorstroom. Degene die wel in beweging kwamen deden dit vaak onvrijwillig, door fusies en reorganisaties. Ze kwamen dan bij een outplacementbureau terecht en moesten dan ineens na gaan denken over hun loopbaan. Veel liever zien we dat deze mensen aan de voorkant al nagedacht hebben over hun persoonlijke en loopbaanontwikkeling. Zodat ze zelf in beweging kunnen komen vanuit kracht.” Foto: Driejuni I Theo Scholten Jessie Bekkers-van Rooij in het midden, geflankeerd door Harro Zanting (links) en Henk Peter Kip (rechts), trekkende bestuurders van KLIMMR.