CorporatieGids Magazine

59 ONAFHANKELIJK MAGAZINE OVER STRATEGIE, BEDRIJFSVOERING & ICT VOOR WONINGCORPORATIES NUMMER 4, 2017 58 WWW.CORPORATIEGIDS.NL Haken en ogen Moeten corporaties nu volle bak aan de slag met blockchain, of wordt de soep niet zo heet gegeten als zij wordt opgediend? “Blockchain is zeker niet de oplossing voor iedere procesflow, je moet blockchain goed leren begrijpen om de inzetbaarheid ervan juist te kunnen inschatten. Het is een netwerk- technologie en je hebt dus meerdere betrokkenen in een proces nodig die met elkaar willen afspreken dat ze voortaan een ‘blockchain based registratiesysteem’ als bron van onderling handelen ver- trouwen en accepteren. De menselijke adoptiefactor is daarmee ook een belangrijke factor, net als consumenten- bescherming en privacy. Informatie opslaan op verschillende plekken in plaats van in datacentra is niet per definitie honderd procent betrouwbaar. Voor iedere vorm van beveiliging is uiteindelijk een slimme manier te bedenken om die te omzeilen. Blockchain is een verbetering maar niet zaligmakend.” Blockchain-toepassingen Sander van Loosbroek, Director Distributed Ledger Technologies bij Cegeka, is al sinds 2013 bezig met het onderzoeken en realiseren van blockchain-toepassingen. “De voordelen van blockchain zitten niet in het verbeteren van de bestaande processen,” zegt hij. “Die zijn geënt op papier en de (on)mogelijkheden van bestaande IT-platformen.” Technische afhankelijkheden Papier, in de vorm van een huurcontract, wordt vandaag de dag nog steeds gebruikt om onweerlegbaar een overeen- stemming tussen twee of meerdere partijen vast te leggen die niet gemanipuleerd kan worden. “De reden dat dit proces nog niet digitaal wordt uitgevoerd, is de vele technische afhankelijkheden die dit met zich meebrengt,” legt Sander uit. “Er moet door één partij een applicatie worden ontwikkeld die andere partijen moeten vertrouwen. Hoe weet jij als huurder bijvoorbeeld of de juiste dingen gebeuren op de iPad van een verhuurmedewerker van een corporatie? Daarnaast is voor het zetten van een digitale handtekening ook een koppeling met een externe partij zoals DigiD vereist, die daarvoor aanzienlijke kosten in rekening brengt. Om dit contract te kunnen gebruiken als digitale machtiging voor bijvoorbeeld een incasso moet het hele proces opnieuw worden herhaald binnen een bancaire omgeving: nieuwe handtekeningen, nieuwe toegepaste wet- en regelgeving en dus meer kans op fouten en hogere verwerkingskosten. Blockchaintechnologie staat al deze partijen toe om samen te werken op een gedeeld platform waarvan niemand eigenaar is maar iedereen wel kan verifiëren wie wat gedaan heeft. Dit vergemakkelijkt bijvoorbeeld processen als het verhuur (mutatie)proces, onderhoudsproces en incassoproces.” Proces opnieuw ontwerpen Sander vervolgt: “Blockchain dwingt ons om de bestaande processen opnieuw te ontwerpen zodat we de potentie van technologie ten volste kunnen benutten. Geen digitalisatie dus van handtekeningen in applicaties van derde partijen – met alle risico’s van dien – maar een transformatie van de bestaande processen zodat partijen met hun eigen telefoon een eigen handtekening kunnen zetten onder een werkbon, machtiging of contract.” Handelingen elimineren Aandachtspunten als privacy, GDPR en schaalbaarheid van de technologie zijn met inachtneming van een heldere scope goed op te lossen, zegt Sander. “In plaats van de vraag te stellen of blockchaintechnologie X snel genoeg is voor toepassing Y, moeten we terug aan tafel met elkaar: hoe kunnen we een proces voor onze klanten en zakenpartners aanzienlijk verbeteren? Dat doen we door zoveel mogelijk (fysieke) handelingen te elimineren en nieuwe technologie daarin de hoofdrol te laten spelen. Je zult dan zien dat blockchain vele problemen oplost die zich door de tijd heen in de kern van een proces hebben opgehoopt en daardoor door weinigen nog worden gepercipieerd als een probleem.” Foto’s: Herman van de Ven Fotografie Fotografie: Rene van den Burg Fotografie: Cegeka Marjet Rutten Sander van Loosbroek