• Home
• Nieuws

Zuidwestwonen: Hoe Zeeuwen en Brabanders succesvol woonruimte verdelen

Geplaatst door CorporatieMedia op Friday 25 September 2015

Het bestaansrecht van de digitale handtekening

Een schok ging door elektronisch Nederland. Het Diginotar echec. Zoveel verwachtingen en kansen, maar zonder vertrouwen heeft de digitale handtekening geen bestaansrecht. Terug naar de gewone handtekening?

Gelukkig zijn er stappen gezet om het vertrouwen weer te herstellen en zijn de inspanningen op dit gebied niet voor niets geweest. Organisaties die gebruikmaken van DigiD zullen worden getoetst op beveiliging aan de hand van een aantal concrete eisen. IT Auditors (RE’s) zullen hier een belangrijke rol gaan vervullen. Dus zaak bij de inzet van techniek en services rond de digitale handtekening aandacht te hebben voor bewijzen van beveiliging.

Voor verdere integratie van IT in de samenleving is de digitale handtekening onontbeerlijk. Daarom blijven de eisen aan de digitale handtekening stevig. Het nut van een digitale handtekening kan worden samengevat in 3 kernwoorden: Vaststellen authenticiteit, garanderen van de berichtintegriteit en onweerlegbaarheid van de verzender. Deze geven aan dat de handtekening ook kan worden gebruikt voor interne workflowprocessen en een bijdrage kan leveren aan de controleerbaarheid van de geautoriseerde gegevensverwerking (wie heeft wat gedaan). Wij komen het nog weinig tegen, maar de eerste toepassingen komen wel beschikbaar.

De NivRA gebruikt sinds eind 2010 een digitaal beroepscertificaat. Deze bewijst dat de aan de handtekening verbonden persoon ook echt een RA of AA is. Dat biedt de mogelijkheid accountantsverklaringen digitaal te gaan ondertekenen. In 2011 zijn de eersten daarvan al verschenen. In 2012 zullen we daarin een verder toename zien. De elektronische handtekening biedt ook mogelijkheden voor gebruik bij de interne bedrijfsvoering.

Een belangrijke opstap kan de “single signon” zijn: het op één punt inloggen op het netwerk en van daaruit toegang krijgen tot alle applicaties die mogen worden gebruikt zonder apart weer te hoeven inloggen. De “credential” die de gebruiker dan meekrijgt in zijn reis door het netwerk kan ook worden gebruikt voor de beveiliging van kritieke autorisatiehandelingen, het integreren in een document managementsysteem en het loggen van gebruikersgegevens bij uitgevoerde acties in het systeem (wijziging crediteurengegevens etc.). Voor woningcorporaties bestaat dan de noodzaak op grond van duidelijke afwegingen rond het gebruik
van elektronische handtekeningen keuzes te maken in de IT architectuur om optimaal van deze mogelijkheden gebruik te maken.


Ruud Kerssens RE RA CISA CRISC is lid van de BDO Adviesgroep Woningcorporaties

Het samenwerkingsverband Zuidwestwonen voor woonruimtebemiddeling in Zeeland en Zuid-West Brabant lijkt zich als een olievlek over het Zeeuwse en Brabantse corporatieland te verspreiden. Wat is het geheim van de succesvolle samenwerking? CorporatieGids Magazine ging erover in gesprek met Peter Bevers van het Zeeuwse R&B Wonen en Ton Ringersma van Stadlander in Zuid-West Brabant en Tholen.

Download hier het originele artikel uit CorporatieGids Magazine editie september 2015

‘’Stadlander is vier jaar geleden door een fusie van vier woningcorporaties ontstaan,’’ start Ton zijn uitleg over het ontstaan van Zuidwestwonen (ZWW). ‘’Voor de fusie werkten wij al samen op het gebied van woonruimteverdeling (wrv) in Brabant. Na de fusie deden we dat binnen ZWW nog maar met zijn tweeën. Onze droom was om een groter gebied te ontsluiten, waarbij we ook richting Zeeland keken. Overigens nadrukkelijk niet alleen voor woonruimteverdeling, maar ook om de samenwerking op andere terreinen te intensiveren.’’

Toe aan update
Peter vult hem aan. ‘’Ton en ik kwamen elkaar in die periode op het juiste moment tegen bij Zuidwest-Samen, een platform van corporatiebestuurders in Zeeland. R&B Wonen was eigenlijk net toe aan een update van haar wrv-systeem. We wilden een systeem dat kon aansluiten op social media en in staat was om ons verhuurproces te digitaliseren. Een perfect moment om ons aan te sluiten bij ZWW.’’ Ook om de relatie met Stadlander verder te intensiveren, zo blijkt later in het gesprek. Peter vervolgt: ‘’Toen we gingen praten over het verbreden van ZWW was het systeem nog toegespitst op de Brabantse woningcorporaties. We hebben toen een cafetariamodel bedacht, waarmee het systeem zowel basaal als zeer geavanceerd over provincies heen kan worden ingezet. Het wrv-platform ZWW – ontwikkeld door en in nauwe samenwerking met Zig Websoftware – is daarmee een maximaal geautomatiseerd woonruimtebemiddelingssysteem, waarbij iedere aangesloten corporatie zelf kan bepalen in welke mate zij het proces geautomatiseerd wil laten verlopen.’’

Eigen beleidsmatige keuzes
Het systeem biedt corporaties de ruimte om eigen beleidsmatige keuzes te maken. ‘’Dat maakt ZWW uniek,’’ zegt Peter. ‘’Sommige deelnemers kiezen bijvoorbeeld nog voor persoonlijk contact bij de intake. Anderen, zoals Stadlander, gaan voor maximaal digitaal. Tegelijkertijd dwingen de deelnemende corporaties elkaar wel om dingen in gezamenlijkheid af te spreken, zoals de duur van de maximale inschrijfperiode en de kosten voor inschrijving. Onze samenwerking kenmerkt zich door vrijheid in gebondenheid.’’

Selfservice
De website www.zuidwestwonen.nl biedt woningzoekenden een hoge mate van selfservice, zonder dat hiervoor enig fysiek contact hoeft plaats te vinden met de corporatie. Als woningzoekende kun je via het aanvinken van voorkeuren direct kijken naar het huidige woningaanbod van de deelnemende Zeeuwse en Brabantse corporaties. Op basis van profielvoorkeuren krijgen ze bovendien een pushbericht dat er woningen op de ‘eigen pagina’ in ZWW voor ze klaarstaan. Op deze eigen pagina zien ze bovendien de slagingskans per woning en kan de voortgang van het toewijzingsproces real-time worden gevolgd. Woningzoekenden die ZWW actief gebruiken, hebben gegarandeerd binnen drie jaar een geschikte woning gevonden. ‘’Inmiddels wonen er dankzij ZWW de nodige Brabanders in Zeeland’’, zegt Peter tevreden.

Minder leegstand
Het maximaal geautomatiseerde woonruimteverdeelsysteem levert een significante verlaging van de doorlooptijd in het toewijzingsproces op, waardoor de kans op onnodige leegstand wordt geminimaliseerd. Alles kan digitaal verlopen, van huuropzegging via de klantportaal-leegmeldkoppeling tot het digitaal ondertekenen van het huurcontract. Iedere deelnemer bepaalt zelf de mate waarin ze automatisering van het wrv-proces doorvoert.

Geen eenheidsworst
Op dit moment bestaat ZWW uit zeven corporaties: Stadlander, R&B Wonen, Dinteloord, Clavis, Woongoed Middelburg, Woonburg en L’Escaut. Drie andere corporaties overwegen op korte termijn aansluiting. Stadlander, R&B Wonen en Dinteloord hebben het systeem in gebruik, de andere vier corporaties starten 1 oktober. Maar er kunnen wat Ton en Peter betreft nog veel meer corporaties aansluiten. ‘’Dat is denk ik ook een kwestie van tijd,’’ zegt Ton. ‘’Er is in de sector een groeiend gevoel van acceptatie om iets wat door een ander bedacht en ontwikkeld is, zelf ook te gaan gebruiken.’’ Peter vult aan: ‘’ZWW is geen eenheidsworst, maar een intelligent systeem met ruimte voor eigenheid in processen en beleid. Door die eigenheid te bieden creëren we de veer voor partijen om mee te doen in onze samenwerking.’’

Zwaan kleef aan
Ton knikt en zegt: ‘’Wij pushen niemand en hanteren een zwaan kleef aan strategie. Iedereen die meedoet en meebetaalt, krijgt er een gelijkwaardige stem in zeggenschap voor terug. Een mooi voorbeeld is het aanhaken van onze Zeeuwse collega l’Escaut. Die heeft op dit moment als enige woningcorporatie te maken met studentenhuisvesting. Dan komt er dus ook een studentenmodule in ZWW. Wil je als deelnemer weer stoppen? Ook dat kan probleemloos, aan dikke contracten doen we niet.’’

Vertrouwen op elkaars expertise
Op de vraag wat potentiële deelnemers van ZWW moeten loslaten, zegt Ton: ‘’De illusie dat jouw bedrijfsproces de meest optimale keuze is voor jouw werkgebied. Je moet durven accepteren dat anderen het best eens beter bedacht zouden kunnen hebben. Als je durft te vertrouwen op elkaars expertise ontstaan er op veel vlakken mooie kansen. In dat kader vind ik het treurig dat een aantal samenwerkende woningcorporaties in Midden-Brabant nu eigenlijk een kopie van ons systeem aan het ontwikkelen is. Er vloeien zo euro’s aan maatschappelijk bestemd vermogen weg. Ik begrijp dat gewoon niet.’’

Massa
Zelf zouden ze ZWW ook zonder twijfel durven loslaten als er zich een landelijk wrv-systeem zou aandienen. ‘’Je moet massa en bereik hebben om het effiiencyvoordeel maximaal te kunnen benutten. ZWW hebben we vanuit die gedachte ontwikkeld en dat willen we uiteraard laten renderen. Maar inhoudelijk zien wij geen enkele belemmering om ZWW te zijner tijd weer los te laten.’’

Olievlek
Vooralsnog lijkt ZWW zich gestaag als een olievlek uit te breiden over Zeeland en Brabant. Ook op andere terreinen werken de Zeeuwen en Brabanders steeds intensiever samen. Peter: ‘’We zijn buren, we hebben een klik en gaan onze samenwerking verder uitbreiden. Ik ben er trots op dat vrijwel alle Zeeuwse corporaties al op een aantal gebieden intensief samenwerken. Denk aan gezamenlijke inkoop en het wellicht met vier Zeeuwse woningcorporaties toegroeien naar één primair systeem en één KA-omgeving. Waarom zou een dergelijke samenwerking niet met corporaties in Brabant kunnen?’’ Vanuit die gedachte zoeken R&B Wonen en Stadlander elkaar nadrukkelijk op. ‘’We gaan afdelingen combineren en bedrijfsprocessen synchroniseren. Het is niet uit te leggen dat het in Zeeland allemaal zoveel anders moet dan in Brabant. Het onderscheid zit hem uiteindelijk in de lokale verankering.’’

Bron: CorporatieGids Magazine