Digitale communicatie moet woningcorporaties helpen om huurders sneller, duidelijker en persoonlijker te bereiken. Toch leidt digitalisering in de praktijk vaak juist tot extra systemen, losse processen en minder overzicht voor medewerkers. Postex laat op CorporatiePlein zien hoe corporaties communicatie en incasso kunnen samenbrengen in één logisch proces, geïntegreerd met het bestaande ERP-systeem. CorporatieGids.nl sprak voorafgaand aan de beurs daar alvast over met Account Executive Niels Balfoort.
Wat is jullie boodschap op CorporatiePlein?
Waarom komt de ene boodschap wél aan bij huurders en de andere niet? En waarom levert digitalisering zo vaak extra werk op in plaats van verlichting?
De dag begint met een lijst achterstallige betalingen, en je schakelt steeds tussen meerdere systemen voor context. Communicatie, incasso en klantcontact staan los van elkaar, wat overzicht kost en kansen mist om huurders op tijd te bereiken.
Digitalisering zou werk moeten wegnemen, maar in de praktijk gebeurt vaak het tegenovergestelde: meer systemen, geen integratie en minder overzicht. Daarom is een naadloze integratie met het ERP essentieel.
Met Collect voegen we geen extra applicatie toe, maar breiden we het bestaande Postex-platform uit dat al geïntegreerd is met het ERP. Je werkt dus in dezelfde omgeving, zonder nieuwe systemen.
Wat staat centraal op de stand?
Op de stand zie je hoe communicatie en huurincasso samenkomen in één logisch proces. Geen losse acties meer, maar geautomatiseerde én gepersonaliseerde communicatie.
Neem een huurder die een betaling mist: het systeem signaleert dit direct, koppelt het aan het dossier en stuurt automatisch een begripvol bericht, geen dreigbrief. Een medewerker hoeft niet in te grijpen, en de huurder voelt zich gehoord.
Automatisering klinkt al snel onpersoonlijk. Bij Postex is het omgekeerd: dankzij de integratie weet elk automatisch bericht precies wanneer en hoe het moet klinken.
Het verschil merk je direct:
Voor welke informatie kunnen bezoekers bij jullie terecht?
Veel corporaties zoeken manieren om systemen te vereenvoudigen, incassoprocessen te verbeteren zonder extra werkdruk en communicatie beter te laten aansluiten bij huurders.
Daarnaast spelen vragen rondom AI en compliance een steeds grotere rol. Hoe zet je nieuwe technologie in zonder de controle te verliezen?
Inmiddels zijn meerdere corporaties hiermee live, zoals Mooiland en ProWonen, en de praktijk laat zien dat het erg goed werkt.
Hoe helpen jullie corporaties toekomstproof te worden?
Toekomstbestendig werken begint met het samenbrengen van processen die nu nog los van elkaar bestaan.
Wanneer communicatie en incasso als één geheel worden ingericht, ontstaat meer overzicht en rust: medewerkers houden tijd over en huurders krijgen duidelijkere communicatie.
Technologie ondersteunt dit proces, maar neemt het werk niet over. Daardoor blijft ruimte voor persoonlijk contact waar dat nodig is.
Waarom langskomen?
Omdat je ziet wat er echt verandert.
Je ziet herkenbare situaties uit de praktijk, en voelt het verschil: minder achterstallige acties, minder ruis, meer rust aan het eind van de dag.
Kom langs en ontdek hoe het ook voor jou kan werken.
Postex is op CorporatiePlein te vinden op stand 61.
Aanmelden voor CorporatiePlein kan via deze link.
Bron: CorporatieGids, Foto: Postex
Zoals ieder jaar was het een voorrecht om CorporatiePlein te mogen organiseren. En de 2025-editie, de vijftiende van het…
www.corporatieplein.nl
CorporatieGids Magazine - September 2026 Inhoud Tim Standhart (Vidomes): Van AI-hype naar AI-houvast Maarten van Heugten (Autoriteit woningcorporaties):…
Zoek en vind leveranciers en adviesbureaus die IT-diensten en oplossingen aanbieden aan woningcorporaties.
