• Home
• Nieuws

Petra Hoogstraaten (Chaptr2): Van dashboards naar datakwaliteit en eigenaarschap

Geplaatst door CorporatieMedia op Wednesday 22 October 2025

Datagedreven werken begint niet met mooie dashboards, maar met de basis op orde: één bron van waarheid, duidelijk data-eigenaarschap en betrouwbare datakwaliteit. Dat zegt Petra Hoogstraaten, Business Consultant bij Chaptr2. In gesprek met CorporatieGids.nl vertelt ze over waarom dit juist nu cruciaal is, hoe je klein en pragmatisch start en hoe corporaties via een datavolwassenheidsmodel toewerken naar beslissingen op basis van scenario’s.

Iedere woningcorporatie wil de juiste beslissingen maken, begint Petra het gesprek: “En de juiste beslissingen neem je nu eenmaal op basis van data, niet op een onderbuikgevoel. Inmiddels is er zoveel data beschikbaar zowel binnen als buiten de corporatie, dat – wanneer je dit goed aan elkaar knoopt – het enorm veel meerwaarde kan leveren aan de organisatie. Die overzichten worden steeds makkelijker om te maken waardoor je bijvoorbeeld scenario’s kunt analyseren en inzichten kunt halen uit dashboards. Maar daarvoor moet de basis, je data, wel op orde zijn.”

Stevig fundament
Dat fundament stevig neerzetten is voor veel corporaties die datagedreven willen werken een uitdaging, legt Petra uit: “Vanuit enthousiasme willen organisaties vaak direct dashboards in elkaar zetten, data bij elkaar verzamelen en inzichten genereren. Wat begrijpelijk is, maar je moet wel eerst orde op zaken stellen en slagen maken in datakwaliteit en -ontsluiting. Dat betekent bijvoorbeeld eerst goed kijken naar welke data nodig is om tot inzichten te komen. De meeste woningcorporaties hebben veel data in hun systemen, maar deze zijn niet van consistente kwaliteit. Er zijn daarnaast weinig rollen die zich bezighouden met het borgen van datakwaliteit of zorgen dat velden überhaupt gevuld zijn. En dat terwijl dit essentieel is om datagedreven te kunnen werken.”

Goede afspraken
Beginnen met het grip krijgen op data en realiseren van één bron van data, begint bij het maken van afspraken. Petra: “Het betekent niet automatisch dat je alle data op één plek opslaat. Dat helpt dataversnippering tegen te gaan, maar hoeft niet. Wat wél belangrijk is, is het maken van goede afspraken over waar je welke data opslaat en op welke manier. Daarbij richt je de techniek zo in dat je data maar vanuit één plek kunt muteren. Een single source of truth, waardoor één datawaarheid ontstaat.”

“Als je op deze manier de data organiseert, ga je per onderwerp afspraken maken. Wie is de eigenaar van de data? Welke taken horen daarbij? En hoe zorgen we ervoor dat iedereen mutaties goed verwerkt? Na goede afspraken over waar je data opslaat, volgt dus het beleggen van eigenaren. Dan ontstaat grip op data.”

Vertrouwen hebben in data
De volgende stap noemt Petra het verkrijgen van vertrouwen in data: “Corporaties maken tegenwoordig veelal de stap naar de cloud, maar vaak staat data ook nog in Excel of hebben collega’s kennis en ligt het niet vast. Als je voor één datawaarheid kiest, moet je deze oude ‘versies’ weghalen. Dat betekent oude versies opsnorren en verwijderen of archiveren. Zo voorkom je dat bijvoorbeeld in een woning twee versies van plattegronden worden gebruikt: een die up-to-date uit het systeem komt en een ander die uit een archief is getrokken.”

Klein en pragmatisch beginnen
Bij die ontwikkeling kan Chaptr2 woningcorporaties ondersteunen. Petra: “Wij helpen klein en pragmatisch te beginnen bij het beklimmen van die datavolwassenheidsladder. Bijvoorbeeld door eerst alleen te kijken naar plattegronden of energielabels. Als je dat helemaal uitpluist, hoe ziet het proces er dan uit? Wat voor data wil je gebruiken in andere processen, welke verantwoordelijkheden brengt dat met zich mee en hoe bewaak je de kwaliteit? Zodra je dat uitkristalliseert, helpen we de klant bij het volgende onderwerp. Door er zo mee bezig te zijn en geleidelijk aan de leercurve te doorlopen, wordt datagedreven werken iets natuurlijks.”

Datagedreven werken mogelijk maken
“Wanneer een corporatie deze stappen doorloopt, komen ze steeds hoger te staan in het datavolwassenheidsmodel,” sluit Petra af. “Het begint dus met bewustwording en weten wat je nodig hebt qua data en functies. Je richt je daarbij eerst op data intern in orde hebben, en daarna het gebruik van externe data. Als je deze stappen doorloopt – waarbij echt datagedreven werken de laatste fase is – haal je het maximale uit je data. Uiteraard is dit niet iets wat je in een paar weken neerzet. Het heeft tijd nodig en is iets wat klein moet beginnen, en dan steeds groter wordt binnen de organisatie. Maar als je er zo met z’n allen mee bezig bent, maak je een groei door die datagedreven werken mogelijk maakt.”

Bron: CorporatieMedia, Foto: Chaptr2