• Home
• Nieuws

CorporatieGids Magazine SBI Juli 2019

Geplaatst door CorporatieMedia op Tuesday 18 June 2019

CorporatieGids Magazine SBI juli 2019 - Verbinden

Inhoud

• Martijn Rink (Rhenam Wonen): Blockchain als bindmiddel van maatschappelijke organisaties in het sociale domein
• Annet van Egeraat (Huren in Holland Rijnland): Klantreis zo transparant en eenvoudig mogelijk inrichten
• Henk Hilderink (Veluwonen): Essentie informatiebeveiliging is goed en zuinig omgaan met data
• Column: Geef de gele hesjes in je organisatie de ruimte!
• Suzanne van Middelkoop (Audittrail): Privacybewust werken moet vanzelfsprekend worden
• Beatrix Vink (Portaal): Goede klantcommunicatie betekent dat de huurder zich gehoord voelt
• Martijn Busscher (de Alliantie): Continu aandacht blijven besteden aan risicomanagement
• CorporatiePlein 2019: Valt er nog wat te Digitaliseren en Optimaliseren?
• Robotisering: heilige graal voor procesautomatisering?
• Willem Maas (Stadlander): Zorg bij ketensamenwerking voor een uniforme informatievoorziening
• Column: Onafhankelijkheid zonder dubbele petten
• Jorik Soer (Woonwaarts): Interne communicatie essentieel bij goede dienstverlening
• Driss Ousji (De Sleutels): Wij willen koploper in klantgerichtheid worden in 2020
• Theo Buurman (WBO Wonen): Zaakgerichte processen om optimaal digitaal te werken
• François Claessens (Eemland Wonen): Geef medewerkers de ruimte af te wijken van vaste processen
• Wonne, de spraakgestuurde digitale corporatiemedewerker
• Column: Woningcorporaties: startmotor van het klimaatbeleid

Systeemwereld: helemaal zo slecht nog niet
Virtual agents die klantvragen beantwoorden, robots die menselijke handelingen automatiseren en blockchain als Haarlemmerolie voor samenwerkende maatschappelijke organisaties. Ja, we hebben het over de corporatiesector, waar alles draait om de huurder.

Soms lijkt de systeemwereld – in de letterlijke zin van het woord – niet te rijmen met de leefwereld van de huurder. In veel gevallen kenmerkt die wereld zich met één waar de eindjes aan elkaar moeten worden geknoopt. Geen blockchain die daar verandering in brengt, geen virtual agent die daar het antwoord op heeft.

Wie wat verder kijkt, ziet dat systemen en technologie de bedrijfsvoering van corporaties ‘goedkoper’ kan maken. Wat zou het mooi zijn als corporaties daar daadwerkelijk in slagen en huurders de voordelen van digitalisering ook echt in de portemonnee voelen. Beste digitaliserende corporaties, zullen we dat met elkaar afspreken? Dan is die vervloekte systeemwereld helemaal zo slecht nog niet.

Veel leesplezier,
Paul Tuinte en Martin Barendregt 

Meer infomatie en download via http://corporatiegids.nl/nl/corporatiegids_magazine