U ontvangt dagelijks de meest uiteenlopende vragen van huurders. Vragen over onderhoudswerkzaamheden, het huurcontract, geluidsoverlast of reparaties. De antwoorden op deze vragen dwalen door de organisatie; de kennis zit verstopt in de hoofden van medewerkers en is verspreid over Excel-lijstjes en klappertjes. Het gevolg? Kennis is moeilijk te achterhalen, slecht up-to-date te houden en niet digitaal beschikbaar voor medewerkers en huurders. Het geven van uniforme antwoorden is op deze manier een grote uitdaging. Maar waarom kiest u ervoor om bovenstaande problemen in stand te houden, als de oplossing zo simpel is. Kunt u écht een goede reden bedenken om zonder Kennisbank van Batavia Groep verder te gaan?
Wij zien de Kennisbank als dé centrale bron van alle kennis binnen de organisatie. We adviseren corporaties informatie en kennis maar één keer vast te leggen en zelf te bepalen op welke kanalen de kennisitems gepubliceerd worden. Daarom is onze Kennisbank zó opgezet dat het eenvoudig is om items aan te maken en te publiceren. U kunt de Kennisbank zien als een centrale verzamelplaats voor informatie die voor iedereen simpel te benaderen is.
De Kennisbank vormt een belangrijk onderdeel van Batavia Archipel. Het Batavia Archipel concept vormt een complete en samenhangende groep portalen voor optimalisering van de informatievoorziening voor medewerkers en klanten. U kiest zelf op welke van de Archipel kanalen de informatie wordt getoond. Dat kan op uw eigen website zijn, maar ook op het Huurdersportaal of het Klantvolgsysteem. Implementatie van de Kennisbank zorgt ervoor dat huurders 24/7 antwoord kunnen krijgen op hun vragen, waar en wanneer zij willen. De keuze voor dit portaal is tevens een essentiële stap richting 100% digitale klantbediening. De Kennisbank helpt uw corporatie écht om op een meer professionele en efficiënte manier te werken.
Voordelen op een rijtje
Ook benieuwd naar dit product?
Neem dan contact op met Steef bakker via 020-5141040 of mail naarsteef@bataviagroep.nl.
Bron: Batavia Groep
Klik hier om de bedrijfsprofielpagina van Batavia Groep in de CorporatieGids 2016 te bekijken.
Wat is het toch ieder jaar een voorrecht om CorporatiePlein te mogen organiseren. En wat was deze 13e editie - afgelopen…
www.corporatieplein.nl
CorporatieGids Magazine Juni 2024 - Klantdenken Inhoud Mara van Sluis (Parteon): Klantdenken vervlechten in onze verduurzamingsopgave Jurrian Koks en…
Zoek en vind leveranciers en adviesbureaus die IT-diensten en oplossingen aanbieden aan woningcorporaties.
