Digitalisering binnen woningcorporaties gaat allang niet meer alleen over techniek of systemen. Het gaat over richting durven kiezen, datavolwassenheid en -eigenaarschap opbouwen en medewerkers meenemen in de duurzame verandering. Maar hoe baan je je een weg door deze digitaliseringsjungle? Wieck Molendijk Consultants publiceert tijdens CorporatiePlein haar Survivalgids Digitale Expeditie en CorporatieGids.nl sprak daar alvast over met Consultant Arjan van Dijk: “Zonder grip op je data, zonder visie en zonder aandacht voor de digitale conditie van je organisatie, haal je er nooit uit wat erin zit.”
Na een lange loopbaan – waarin hij onder andere in dienst was bij woningcorporaties Ymere en Stadgenoot en IT-partners Unified en Previder - besloot Arjan van Dijk bewust niet ‘achter de geraniums’ te gaan zitten, maar een stap te maken naar Wieck Molendijk Consultants: “Wel neem ik voor iedere corporatie waar ik kom een geranium mee. Daar mogen zij voor zorgen,” begint Arjan het gesprek lachend. Over de stap zegt hij: “Ik wil graag wat betekenen voor corporaties die bezig zijn met hun digitalisering en hen daarbij helpen investeren in hun mensen. Vanuit mijn overtuiging moet je goed voor medewerkers zorgen en hen in staat stellen het maximale uit henzelf te halen. Want je kunt de meest innovatieve IT-systemen in gebruik nemen: als je tevreden medewerkers hebt, krijg je pas écht tevreden klanten.”
Grote wil
De wil van woningcorporaties om te digitaliseren is groot, ziet Arjan in de praktijk: “Echter zijn er twee vragen die vaak niet worden gesteld: willen we doen wat we kunnen en kunnen we doen wat we willen. Neem bijvoorbeeld een corporatie die hoort over de mogelijkheden van AI en denkt ‘wij moeten ook iets met CoPilot doen’. Maar wat is de toegevoegde waarde van die inzet? Welk probleem lost het eigenlijk op en zijn bijvoorbeeld je data wel genoeg op orde en robuust om AI te gebruiken? Of denk aan een corporatie die IT wil uitbesteden zodat ze zich kunnen richten op hun kerntaak, maar daarbij vergeet dat ze zelf verantwoordelijk blijven voor bijvoorbeeld autorisaties, datavolwassenheid en dataeigenaarschap. Een doel voor ogen hebben van wat je wilt bereiken is niet voldoende, je moet ook oog hebben voor waarom en hoe je dit wilt doen.”
Samen automatiseren
Volgens Arjan is elkaar opzoeken en samen met collegacorporaties kijken naar wat werkt daarbij enorm waardevol: “Woningcorporaties zijn de laatste jaren – en zeker sinds de coronapandemie – steeds meer op elkaar gaan lijken. Iedere corporatie wil immers vrijgekomen woningen zo efficiënt mogelijk weer verhuren en maakt daarbij gebruik van veelal dezelfde software, zoals veelal Microsoft. Dat betekent dat het helemaal niet efficiënt is om steeds alleen dingen uit te vinden. Ik denk dat de 80/20-regel hier goed van toepassing is: trek met elkaar op om het leeuwendeel van je processen te automatiseren en standaardiseren. Want of je nu in Groningen, Vlissingen, Maastricht of Amsterdam zit, de processen komen grotendeels overheen. Voor het deel wat overblijft hou je dan veel meer tijd en ruimte over om jezelf te onderscheiden en in uit te blinken. Dan kun je voor huurders veel beter het verschil maken.”
Mens als sleutel
De sleutel daarin is de mens, gaat Arjan verder: “Corporaties zijn veel bezig met de duurzaamheid van hun stenen, maar vergeten daarbij weleens hoe je duurzaam omgaat met je mensen. Uiteindelijk zijn de medewerkers degene die omgaan met en gebruikmaken van software en zo het succes bepalen. In mijn ogen doe je dat door ze goed toe te rusten met vaardigheden en kennis om hun werk efficiënt en plezierig uit te voeren. Zo begeleid je hen in alle technologische ontwikkelingen die op de sector af zullen komen en houd je hun digitale conditie goed op peil.”
Survivalgids Digitale Expeditie
“Om corporaties hierbij te helpen, zijn we momenteel hard aan het werk aan de ‘Survivalgids Digitale Expeditie’,” sluit Arjan af. “Dit boek presenteren we op 11 september tijdens CorporatiePlein en hebben we opgesplitst in zes thema’s: AI, cloud & systemen, digitale conditie, visie & strategie, datamanagement én duurzaam veilig. De Survivalgids gaat dieper in op wat ieder thema betekent voor woningcorporaties en legt aan de hand van best practices uit wat de randvoorwaarden zijn om stappen te kunnen nemen en hoe je hier daadwerkelijk mee aan de slag gaat.”
Bron: CorporatieMedia, Foto: Wieck Molendijk consultants
Zoals ieder jaar was het een voorrecht om CorporatiePlein te mogen organiseren. En de 2024-editie, de veertiende van het…
www.corporatieplein.nl
CorporatieGids Magazine - Juni 2025 Inhoud Gerrolt Ooijman (Wonion): Duurzaamheid als fundament van de organisatie Camiel Schuurmans (NabijWonen): Ouderwets…
Zoek en vind leveranciers en adviesbureaus die IT-diensten en oplossingen aanbieden aan woningcorporaties.
